#ConsumerProtection: EU-weite Regeln für diejenigen, die ein fehlerhaftes Produkt verkauft haben

Der Gesetzesentwurf über den Verkauf von Sachgütern zielt darauf ab, Hindernisse abzubauen, die sich aus unterschiedlichen nationalen Vertragsgesetzen ergeben und den grenzüberschreitenden Handel behindern. Es harmonisiert bestimmte vertragliche Rechte, wie die den Verbrauchern zur Verfügung stehenden Rechtsmittel, wenn ein Produkt nicht ordnungsgemäß funktioniert oder fehlerhaft ist, und die Art und Weise, wie diese Rechtsmittel verwendet werden.

Die vorgeschlagenen Regeln gelten sowohl für den Online- als auch für den Offline-Verkauf (von Angesicht zu Angesicht) von Waren, z. B. ob ein Verbraucher ein Haushaltsgerät, ein Spielzeug oder einen Computer über das Internet oder über die Ladentheke in seinem örtlichen Geschäft kauft.

Was tun, wenn etwas schief geht

Die Europaabgeordneten möchten ein hohes Verbraucherschutzniveau in der gesamten EU gewährleisten und Rechtssicherheit für Unternehmen schaffen, die ihre Produkte in anderen Mitgliedstaaten verkaufen möchten.

Der Richtlinienentwurf enthält Bestimmungen über unter anderem, den Verbrauchern zur Verfügung stehende Rechtsmittel, Beweislast und Pflichten des Gewerbetreibenden.

Die Abgeordneten möchten garantieren, dass:

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• Wenn ein Produkt defekt ist, hat der Verbraucher die freie Wahl, es kostenlos reparieren oder ersetzen zu lassen.
• Der Verbraucher hat das Recht, den Preis sofort zu senken oder den Vertrag zu kündigen und in bestimmten Fällen sein Geld zurückzuerhalten, z. B. wenn ein Problem trotz des Versuchs des Händlers, es zu beheben, immer noch auftritt oder wenn es nicht innerhalb eines Monats erledigt wird und ohne nennenswerte Unannehmlichkeiten für den Verbraucher;
• Um ein höheres Verbraucherschutzniveau zu gewährleisten, können die Mitgliedstaaten Bestimmungen über Abhilfemaßnahmen für „versteckte Mängel“ und ein kurzfristiges Ablehnungsrecht (Kündigung des Vertrags) beibehalten oder in ihre nationalen Rechtsvorschriften aufnehmen.
• Bis zu einem Jahr nach dem Kauf muss der Käufer nicht nachweisen, dass die Ware zum Zeitpunkt der Lieferung fehlerhaft war (die Beweislast wird zugunsten des Verbrauchers umgekehrt). Wenn ein Verbraucher derzeit beispielsweise feststellt, dass ein Produkt, das er vor mehr als sechs Monaten gekauft hat, fehlerhaft ist, und den Händler auffordert, es zu reparieren oder zu ersetzen, kann er aufgefordert werden, nachzuweisen, dass dieser Fehler zum Zeitpunkt der Lieferung vorlag . Nach den vorgeschlagenen Vorschriften könnte der Verbraucher innerhalb eines Jahres eine Nachbesserung verlangen, ohne nachweisen zu müssen, dass der Mangel zum Zeitpunkt der Lieferung vorlag.
• Der Gewerbetreibende haftet, wenn der Mangel innerhalb von zwei Jahren ab dem Zeitpunkt, zu dem der Verbraucher das Produkt erhalten hat, auftritt (die Mitgliedstaaten können jedoch in ihren nationalen Rechtsvorschriften eine längere Gewährleistungsfrist einhalten, um das in einigen Ländern bereits gewährte Verbraucherschutzniveau aufrechtzuerhalten Länder).

Pascal Arimont (EVP, BE), der diese Gesetzgebung durch das Parlament steuert, sagte: „Überall in Europa, wo ein Verbraucher sein Produkt kauft, sollten sie die gleichen Rechte haben. Und mit diesem Gesetzesentwurf stellen wir nicht nur ein hohes Verbraucherschutzniveau sicher, sondern bringen es auch auf ein höheres Niveau. “„ Harmonisierte Vorschriften zum Verbraucherverkaufsrecht bedeuten jedoch nicht nur mehr Verbraucherschutz. Sie gewährleisten auch gleiche Wettbewerbsbedingungen für Unternehmen, indem sie ihnen mehr Rechtssicherheit und Vertrauen für grenzüberschreitende Verkäufe geben. Indem wir rechtliche Barrieren abbauen, unterstützen wir insbesondere unsere sehr kleinen Unternehmen, damit sie neben Giganten wie Amazon ihren gerechten Anteil am E-Commerce haben “, fügte er hinzu.

Nächste Schritte

 Das Mandat zur Aufnahme von Verhandlungen mit dem Rat der EU wurde vom Ausschuss für Binnenmarkt und Verbraucherschutz mit 30-Ja-Stimmen bei fünf Gegenstimmen und einer Enthaltung gebilligt. Der Rat (Mitgliedstaaten) muss sich noch auf seinen Standpunkt einigen.

Hintergrund

Der ursprüngliche Vorschlag zu Verträgen für online verkaufte Waren wurde im Dezember 2015 vorgestellt. Am 31 Oktober 2017 hat die Europäische Kommission einen geänderten Vorschlag vorgelegt, um den Geltungsbereich auf den Verkauf von Waren auch offline auszudehnen.

Dieser Vorschlag geht einher mit einem Vorschlag vom Verträge über die Lieferung digitaler Inhalte, im November letzten Jahres im Ausschuss gewählt (Verhandlungen mit dem Rat zu diesem Dossier sind noch nicht abgeschlossen).

Einer Umfrage der Kommission zufolge ist eines der Hauptprobleme der Verbraucher im Hinblick auf den grenzüberschreitenden elektronischen Handel die Unsicherheit über ihre wichtigsten Vertragsrechte.