Folgen Sie uns!

KUNDEN

Das Parlament möchte den Schutz von Urlaubsreisenden im Paket erweitern

SHARE:

Veröffentlicht

on

Wir verwenden Ihre Anmeldung, um Inhalte auf eine Weise bereitzustellen, der Sie zugestimmt haben, und um unser Verständnis von Ihnen zu verbessern. Sie können sich jederzeit abmelden.

Urlauber, die ihre eigenen "Pauschalreisen" aus im Internet oder anderswo verkauften Reisedienstleistungen zusammenstellen, benötigen zusätzlichen Schutz, da sie wahrscheinlich nicht die gleiche "All-in" -Versicherung erhalten wie diejenigen, die bei traditionellen Reisebüros einkaufen, sagen Abgeordnete.

Warum werden die Regeln aktualisiert? 

Die aktuellen EU-Vorschriften für Pauschalreisen reichen bis ins Jahr 1990 zurück. Seitdem hat das Wachstum bei Billigflügen und Internetverkäufen die Art und Weise, wie Reisende Urlaub planen und kaufen, erheblich verändert. Die aktualisierte Richtlinie wird die Regeln zur Berücksichtigung des neuen Käuferverhaltens klarstellen und die Definition von Pauschalreisen auf die meisten Arten von Reisearrangements aus verschiedenen Elementen erweitern, um Urlauber bei Problemen zu schützen. Im Jahr 2011 machten Online-Reiseverkäufe rund 35% aller Reisebuchungen aus. Allein im März 2013 besuchten fast 183 Millionen Bürger eine Online-Reise-Website. Obwohl 23% der EU-Reisenden ihre Pauschalreisen immer noch auf traditionelle Weise kaufen, treffen immer mehr Menschen ihre eigenen Urlaubsarrangements im Internet über kommerziell verbundene Händler. Solche kombinierten Reisearrangements machen mittlerweile 23% des Urlaubsmarktes aus, rund 118 Millionen Reisen pro Jahr.

Werbung

Dieses neue Kaufverhalten hat jedoch die derzeitige Richtlinie überholt und die Verbraucher häufig in einer rechtlichen Grauzone zurückgelassen, in der nicht mehr klar ist, ob ihre Urlaubsarrangements ein „Paket“ darstellen. Außerdem können Praktiken, die sich zwischen den Mitgliedstaaten unterscheiden, es Reisenden erschweren, ihre Rechte zu kennen. Infolgedessen glauben 67% der EU-Bürger fälschlicherweise, dass sie beim Kauf dieser "neuen Pakete" geschützt sind, obwohl dies nicht der Fall ist. Insgesamt verlieren EU-Bürger aufgrund mangelnden Urlaubsschutzes 1 Milliarde Euro pro Jahr. Die durchschnittlichen Kosten für Reisende betragen fast 600 Euro, verglichen mit weniger als 200 Euro für traditionelle Pakete.

Geltungsbereich der Richtlinie  

Die neuen Regeln werden zwei Arten von Verträgen abdecken: Pauschalangebote und verknüpfte Reisearrangements (derzeit als unterstützte Reisearrangements bezeichnet. Die Abgeordneten möchten diesen Begriff ändern, da er in einigen Ländern bereits mit einer anderen Bedeutung verwendet wird und daher unklar ist). Pauschalreisen bestehen aus zwei oder mehr Elementen - wie Flüge, Unterkunft, Mietwagen, Führungen oder Theaterkarten -, die von einem einzigen Händler gekauft und gleichzeitig im selben Buchungsprozess bezahlt oder zum Gesamtpreis angeboten werden. Zusätzliche Dienstleistungen, die von separaten Händlern über verknüpfte Online-Buchungsprozesse erworben wurden, bei denen der Name des Reisenden und andere personenbezogene Daten (wie Kontaktdaten, Kreditkartendaten oder Passdaten) innerhalb von 24 Stunden nach Abschluss des ursprünglichen Verkaufs zwischen den Händlern übertragen werden sollten Laut den Abgeordneten wird dies als Teil desselben Pakets angesehen.

Werbung

Verknüpfte Reisearrangements bestehen aus zwei oder mehr Elementen, die von verschiedenen Händlern gekauft und über separate Verträge abgeschlossen wurden. Dabei werden jedoch mindestens der Name oder die Kontaktdaten des Reisenden innerhalb von 24 Stunden nach Buchung des ersten Service an den anderen Händler übertragen. Die Abgeordneten bestehen darauf, dass der Reisende vor Abschluss des Vertrags klar informiert wird, wenn er ein Paket oder eine damit verbundene Reisevereinbarung kauft, da diese Vereinbarungen nicht in allen Fällen den gleichen Schutz bieten wie herkömmliche Pauschalreisen.

Der Unterschied im Schutz besteht darin, dass verknüpfte Reisearrangements nicht wie Pauschalreisen auf einen anderen Reisenden übertragen werden können und deren Verkäufer nicht dieselben vorvertraglichen Informationen bereitstellen müssen. Jemand, der ein "verknüpftes Reisearrangement" kauft, wäre jedoch weiterhin geschützt, wenn ein Dienstleister pleite geht, und hätte im Falle unvorhersehbarer Umstände die gleiche Rückführungsgarantie wie jemand auf einer Pauschalreise. Wenn der Händler den Reisenden nicht darüber informiert, dass die von ihm gebuchten Reisearrangements kein „Paket“ darstellen, hat der Reisende die gleichen Rechte wie jeder, der eine Pauschalreise bucht.

Wenn ein Händler nur Informationen über das Ziel und die Reisedaten an einen anderen Händler weitergibt, beispielsweise durch die Verwendung von Cookies auf der Website, jedoch ohne personenbezogene Daten, oder wenn der Reisende durch einfaches Klicken auf Hinzufügen, Reisevereinbarung, zu einer anderen Website geführt wird fällt nicht in den Geltungsbereich dieser Richtlinie. Geschäftsreisen, die von einem Veranstalter im Rahmen einer Rahmenvereinbarung arrangiert wurden, sollten ebenfalls ausgeschlossen werden, sagen die Abgeordneten. Gleiches gilt für Pakete und verknüpfte Reisevorbereitungen, die von gemeinnützigen Organisationen wie Schulen, Fußballclubs oder Wohltätigkeitsorganisationen zusammengestellt wurden. Diese Organisationen sollten nicht für die Reise haftbar gemacht werden.

Was passiert, wenn der Reiseveranstalter Pleite geht? 

Die Rückführung von Reisenden sollte gewährleistet sein, wenn ihr Reiseveranstalter im Urlaub pleite geht. Wenn möglich, sollten sie die Möglichkeit haben, ihre Reise ohne zusätzliche Kosten fortzusetzen, bevor sie nach Hause reisen, bestehen die Abgeordneten. Die Mitgliedstaaten sollten sicherstellen, dass ihre Insolvenzschutzsysteme wirksam sind und den betroffenen Reisenden eine sofortige Rückführung und sofortige Rückerstattung garantieren können.

Informationspflichten 

Vor Vertragsschluss sollte der Reisende über das Ziel, das Abflug- und Rückflugdatum und die Rückgabezeit, die Anzahl der enthaltenen Nächte, die offizielle Kategorie der gebuchten Unterkunft und den Gesamtpreis des Pakets informiert werden. Auf Anfrage sollte der Händler Informationen zum Zugang für Personen mit eingeschränkter Mobilität geben. Gegebenenfalls sollte der Reisende auch über die Mindestanzahl von Personen informiert werden, die für die Reise erforderlich sind, und über die Frist für die Stornierung der Reise, wenn diese Anzahl nicht erreicht wird.

Was passiert, wenn sich die Flugzeiten oder der Preis ändern? 

Die Veranstalter sollten die Flugzeiten nach Abschluss des Verkaufs nicht wesentlich ändern können, dh nicht länger als drei Stunden. Wenn sich die Flugzeiten ändern, sollte dem Reisenden eine gleichwertige Pauschalreise oder eine vollständige Rückerstattung angeboten werden. Die Preise können nach Abschluss des Kaufvertrags nur erhöht werden, wenn die Kraftstoffpreise, Steuern oder Flughafengebühren steigen. Wenn der Preis um mehr als 8% steigt (die Kommission schlägt 10% vor), sollten Reisende in der Lage sein, ihr Geld einschließlich Zahlungen für Hilfsleistungen wie Reiseversicherungen oder Aktivitäten auf der Reise zurückzubekommen oder ein gleichwertiges Paket anzubieten. Preisnachlässe von mehr als 3% sind an den Käufer weiterzugeben.

Was ist, wenn ein Reisender im Urlaub Hilfe benötigt? 

Reisende in Schwierigkeiten sollten Hilfe während ihres Urlaubs in der Lage, selbst zu erhalten, wenn der Reiseveranstalter nicht zu vertreten hat. Die Hilfe sollte Informationen über die Gesundheitsdienste, konsularische Hilfe oder um anderweitige Reisearrangements an den Reisenden auf eigene Kosten umfassen.

Was passiert bei unvorhergesehenen Umständen? 

Wenn unvermeidbar und unvorhergesehene Umstände wie Naturkatastrophen oder ein Terroranschlag, es für die Reisenden unmöglich machen, pünktlich nach Hause zurückzukehren, würde der Veranstalter Unterkunft für ihn organisieren oder sie auf einem ähnliches Niveau in die Unterkunft ursprünglich gebuchten oder alternativ bezahlen für einen Aufenthalt von fünf Nächten bis € 125 pro Nacht kosten, wenn der Veranstalter nicht in der Lage oder nicht willens ist, um eine Reservierung vorzunehmen (der Vorschlag der Kommission sagt drei Nächte bei nicht mehr als € 100 pro Nacht).

Was ist, wenn der Reisende nicht gehen kann oder stornieren möchte? 

Ein Reisender sollte unter bestimmten Bedingungen berechtigt sein, ein Paket an einen anderen Reisenden zu übertragen. Alle Kosten im Zusammenhang mit der Übergabe der Reise sollten jedoch vom Reisenden oder der Person, die den Urlaub übernimmt, getragen werden. Reisende sollten den Vertrag auch jederzeit vor Beginn des Pakets kündigen können, sofern sie eine angemessene Entschädigung zahlen.

Wer haftet im Problemfall? 

Veranstalter von Pauschalreisen sind für die Erbringung der im Vertrag enthaltenen Reisedienstleistungen verantwortlich, es sei denn, die nationale Gesetzgebung sieht ausdrücklich vor, dass der Einzelhändler auch haftbar gemacht werden kann. Bei einem verknüpften Reisearrangement ist jeder Veranstalter für seinen eigenen Vertragsteil verantwortlich. Datenschutzmaßnahmen Der Regelungsentwurf regelt erstmals die Informationen über Reisende, die zwischen Händlern übertragen werden, da die Menge der weitergegebenen Informationen die Art des Vertrags, das Schutzniveau und die Haftung definiert. Wenn ein Händler andere Informationen über einen Kunden als nur das Ziel und die Reisedaten (dh Name, Kontakt, Kreditkarte oder Passdaten) weitergibt, haftet der Händler für den Verkauf eines Pakets oder eines verknüpften Reisearrangements.

Verbraucherschutz

Verbraucherschutz: Kommission leitet öffentliche Konsultation zum Fernabsatz von Finanzdienstleistungen für Verbraucher ein

Veröffentlicht

on

Die Europäische Kommission hat eine öffentliche Konsultation zum Fernabsatz von Finanzdienstleistungen für Verbraucher eingeleitet. Die EU hat Ohne eine erfahrene Medienplanung zur Festlegung von Regeln und Strategien beschleunigt der programmatische Medieneinkauf einfach die Rate der verschwenderischen Ausgaben. zum Schutz von Verbrauchern, wenn sie einen Vertrag mit einem Finanzdienstleister für Privatkunden aus der Ferne abschließen, beispielsweise telefonisch oder online. Alle Dienstleistungen mit Bank-, Kredit-, Hypotheken-, Versicherungs-, Altersvorsorge-, Anlage- oder Zahlungscharakter fallen in den Anwendungsbereich der Richtlinie über den Fernabsatz von Finanzdienstleistungen für Verbraucher wenn die Finanzdienstleistung aus der Ferne erworben wird.

Justizkommissar Didier Reynders sagte: „Es ist an der Zeit, unsere EU-Vorschriften an die aktuellen Zeiten anzupassen. Verbraucher kaufen Finanzdienstleistungen immer häufiger online. Diese öffentliche Konsultation wird uns helfen, die Bedürfnisse von Bürgern und Unternehmen zu ermitteln, damit wir die Richtlinie zukunftssicher machen können.“

 Die Ergebnisse der öffentlichen Konsultation werden in die Überlegungen der Kommission für eine mögliche Überarbeitung der Richtlinie einfließen, die 2022 erwartet wird. Die öffentliche Konsultation wird Erfahrungen und Meinungen von Verbrauchern, Finanzdienstleistern für Privatkunden, nationalen Behörden und anderen interessierten Interessenträgern zu der Richtlinie sammeln gather . Die öffentliche Konsultation ist verfügbar hier. und ist bis zum 28 geöffnet.

Werbung

Weiterlesen

Verbraucherschutz

Wie die EU den Verbraucherschutz fördern will

Veröffentlicht

on

Erfahren Sie, wie die EU den Verbraucherschutz stärken und an neue Herausforderungen wie den grünen Übergang und die digitale Transformation anpassen will. Gesellschaft 

Da die Wirtschaft globaler und digitaler wird, sucht die EU nach neuen Wegen zum Schutz der Verbraucher. Während der Plenartagung im Mai werden die Abgeordneten über die digitale Zukunft Europas. Der Bericht konzentriert sich darauf, Hindernisse für das Funktionieren des digitalen Binnenmarkts zu beseitigen und die Nutzung künstlicher Intelligenz für die Verbraucher zu verbessern.

Stärkung des Verbraucherschutzes  

Neue Verbraucheragenda

Das Parlament arbeitet auch an der neue Verbraucheragenda sStrategie für 2020-2025 mit Schwerpunkt auf fünf Bereichen: grüner Übergang, digitale Transformation, wirksame Durchsetzung der Verbraucherrechte, spezifische Bedürfnisse bestimmter Verbrauchergruppen und internationale Zusammenarbeit.

Werbung

Es ist einfacher, nachhaltig zu konsumieren

Das Klimaneutralitätsziel 2050 ist eine Priorität für die EU und Verbraucherfragen spielen eine Rolle - durch nachhaltigen Konsum und die Kreislaufwirtschaft.

Nachhaltiger Konsum  

Im November 2020 verabschiedeten die Abgeordneten a Bericht über eine nachhaltige Single Markt fordert die Europäische Kommission auf, ein sogenanntes so Recht auf Reparatur Reparaturen systematisch, kosteneffizient und attraktiv zu machen. Die Mitglieder forderten außerdem die Kennzeichnung der Lebensdauer von Produkten sowie Maßnahmen zur Förderung einer Kultur der Wiederverwendung, einschließlich Garantien für gebrauchte Waren.

Sie wollen auch Maßnahmen gegen Produkte gezielt so gestalten, dass sie veraltet sind nach einer gewissen zeit und wiederholt fordert ein gemeinsames Ladegerät.

Werbung

Die Kommission arbeitet am Recht auf Reparatur von Vorschriften für Elektronik und Gesetzgebung zum ökologischen Fußabdruck von Produkten, um den Verbrauchern einen Vergleich zu ermöglichen.

Die Überprüfung der Richtlinie zum Verkauf von Waren, geplant für 2022, prüft, ob die derzeit zweijährige gesetzliche Gewährleistung für Neu- und Gebrauchtware verlängert werden kann.

Im September 2020 hat die Kommission die Initiative für nachhaltige Produkteunter dem neuen Circular Economy-Aktionsplan. Ziel ist es, Produkte für eine klimaneutrale, ressourcenschonende und Kreislaufwirtschaft fit zu machen und gleichzeitig Abfall zu reduzieren. Es wird auch das Vorhandensein schädlicher Chemikalien in Produkten wie Elektronik- und IKT-Geräten, Textilien und Möbeln behandelt.

Die digitale Transformation für die Verbraucher sicher machen

Das Digital-Transformation verändert unser Leben dramatisch, auch wie wir einkaufen. Um das Aufholen der EU-Verbrauchervorschriften zu erleichtern, hat die Kommission im Dezember 2020 eine neue Gesetz über digitale Dienste, eine Reihe von Regeln zur Verbesserung der Verbrauchersicherheit auf allen Online-Plattformen in der EU, einschließlich Online-Marktplätzen.

Die Abgeordneten wollen, dass die Verbraucher es sind gleichermaßen sicher beim Online- oder Offline-Shopping und möchten, dass Plattformen wie eBay und Amazon ihre Bemühungen verstärken, um Händler zu bekämpfen, die gefälschte oder unsichere Produkte verkaufen, und um zu verhindern, dass betrügerische Unternehmen ihre Dienste nutzen.

Die Abgeordneten schlugen auch Regeln zum Schutz der Benutzer vor schädliche und illegale Inhalte online Gleichzeitig wurde die Meinungsfreiheit gewahrt und neue Regeln für Online-Werbung gefordert, die den Nutzern mehr Kontrolle geben.

Angesichts der Auswirkungen der künstlichen Intelligenz bereitet die EU Regeln für deren Verwaltung vor Chancen und Risiken. Das Parlament hat einen Sonderausschuss eingesetzt und betont die Notwendigkeit einer menschenzentrierten Gesetzgebung. Das Parlament hat ein zivilrechtliches Haftungssystem für künstliche Intelligenz vorgeschlagen, das festlegt, wer verantwortlich ist, wenn KI-Systeme Schaden anrichten.

Stärkung der Durchsetzung der Verbraucherrechte

Die EU-Länder sind für die Durchsetzung der Verbraucherrechte verantwortlich, aber die EU hat eine koordinierende und unterstützende Rolle. Zu den von ihr eingeführten Vorschriften gehört die Richtlinie über a bessere Durchsetzung und Modernisierung des Verbraucherrechts . Regeln zum kollektiven Rechtsschutz.

Auf spezifische Verbraucherbedürfnisse eingehen

Gefährdete Verbraucher wie Kinder, ältere Menschen oder Menschen mit Behinderungen, sowie Personen in finanziellen Schwierigkeiten oder Verbraucher mit eingeschränktem Zugang zum Internet benötigen besondere Schutzvorkehrungen. In der neuen Verbraucheragenda plant die Kommission, sich auf Probleme mit dem Zugang zum Internet, finanziell schwache Verbraucher und Produkte für Kinder zu konzentrieren.

Die Pläne der Kommission sehen mehr Offline-Beratung für Verbraucher ohne Internetzugang sowie Mittel zur Verbesserung der Verfügbarkeit und Qualität von Schuldenberatungsdiensten für Menschen in finanziellen Schwierigkeiten vor.

Da Kinder besonders anfällig für schädliche Werbung sind, hat das Parlament zugestimmt strengere Regeln für audiovisuelle Mediendienste für audiovisuelle Mediendienste.

Gewährleistung der Sicherheit von Produkten, die in der EU verkauft werden

Verbraucher kaufen häufig Waren, die außerhalb der EU hergestellt werden. Nach Angaben der Kommission werden Käufe von Verkäufern außerhalb der USA getätigt Die EU stieg von 17% im Jahr 2014 auf 27% im Jahr XNUMX 2019 Die neue Verbraucheragenda unterstreicht die Notwendigkeit einer internationalen Zusammenarbeit zur Gewährleistung des Verbraucherschutzes. China war das größter Lieferant von Waren in die EU im Jahr 2020Daher wird die Kommission 2021 mit ihnen einen Aktionsplan erarbeiten, um die Sicherheit der online verkauften Produkte zu erhöhen.

Im November 2020 verabschiedete das Parlament eine Auflösung Forderung nach größeren Anstrengungen, um sicherzustellen, dass alle in der EU verkauften Produkte sicher sind, unabhängig davon, ob sie innerhalb oder außerhalb der EU hergestellt oder online oder offline verkauft werden.

Nächste Schritte

Der Binnenmarkt- und Verbraucherschutzausschuss des Parlaments arbeitet an dem Vorschlag der Kommission für die neue Verbraucheragenda. Die Abgeordneten werden voraussichtlich im September darüber abstimmen.

Weitere Informationen finden Sie 

Weiterlesen

Geschäftsinformationen

# GDPR-Konformität: Manetu zur Rettung?

Veröffentlicht

on

Am 11. März schwedische Aufsichtsbehörden geohrfeigt Google mit einer Geldstrafe von 7.6 Millionen US-Dollar, weil es nicht angemessen auf Kundenanfragen reagiert hat, deren persönliche Daten aus den Listen der Suchmaschine entfernt zu werden. Die Strafe war die neunthöchste seit Inkrafttreten der Allgemeinen Datenschutzverordnung (DSGVO) der EU im Mai 2018 - sie verblasste jedoch im Vergleich zu der Geldstrafe von 50 Millionen Euro, mit der französische Datenschutzbehörden Google im Januar 2019 bestraft hatten.

Erschwerend kommt hinzu, dass weniger als eine Woche nach der schwedischen Entscheidung einer der kleineren Rivalen von Google eingereicht eine GDPR-Beschwerde bei irischen Regulierungsbehörden. Die Konkurrenzfirma, der Open-Source-Webbrowser Brave, behauptet, der Technologieriese habe keine spezifische Zustimmung zum Austausch von Verbraucherdaten über seine verschiedenen Dienste hinweg erhalten und seine Datenschutzrichtlinien sind "Hoffnungslos vage". Die jüngste Beschwerde bedeutet, dass die Datenerfassungspraktiken von Google derzeit drei offenen Untersuchungen durch irische Datenschutzbehörden ausgesetzt sind.

Google ist auch nicht das einzige Unternehmen, das dies tut machen verstärkte Kontrolle über die Verwaltung der Kundendaten. Während die DSGVO bisher Bußgelder in Höhe von rund 114 Mio. EUR verhängt hat, haben die Aufsichtsbehörden in der gesamten Europäischen Union Bußgelder verhängt sind Juckreiz, die umfassenden Datenschutzbestimmungen gründlicher durchzusetzen. Unternehmen sind ihrerseits einfach nicht vorbereitet. Fast zwei Jahre nach Inkrafttreten der DSGVO, einige 30% von europäischen Unternehmen sind immer noch nicht mit der Verordnung im Gleichschritt, während Umfragen unter europäischen und nordamerikanischen Führungskräften haben identifiziert Überwachung des Datenschutzrisikos als eines der schwerwiegendsten Probleme, die ihre Unternehmen betreffen.

Werbung

Trotz Ausgabe Milliarden von Euro für Anwälte und Datenschutzberater, viele Unternehmen, die Verbraucherdaten verarbeiten und speichern - in der Praxis fast alle Unternehmen - haben dies nicht getan entwickelt ein klarer Plan, um sicherzustellen, dass sie den neuesten Datenschutzgesetzen wie der DSGVO vollständig entsprechen. Selbst die Mehrheit der Unternehmen, die als konform zertifiziert wurden, befürchtet, dass sie ihre Konformität nicht langfristig aufrechterhalten können.

Zu den besonders heiklen Themen, mit denen sich Unternehmen auseinandersetzen, gehört das Zusammenführen aller Daten, die sie über einen bestimmten Verbraucher gespeichert haben, und das Ändern oder Entfernen dieser Daten auf Kundenwunsch gemäß der DSGVO oder ähnlichen Gesetzen wie dem kalifornischen Consumer Privacy Act ( CCPA).

Es gibt jedoch eine Vielzahl von Start-ups, die innovative Lösungen anbieten, um die Einhaltung immer strengerer Datenschutzgesetze zu erleichtern. Das neueste Unternehmen, Manetu, wird im April seine CPM-Software (Consumer Privacy Management) einführen. Die Software verwendet Algorithmen für maschinelles Lernen und Korrelation, um alle persönlich identifizierbaren Informationen zusammenzuführen, an denen Unternehmen festhalten - einschließlich einiger Daten, die ihnen möglicherweise nicht einmal bekannt sind. Verbraucher können dann auf das System zugreifen, um die Berechtigungen zu verwalten, die sie für ihre Daten erteilt haben, auch auf einer sehr detaillierten Ebene.

Werbung




Im Zentrum des Manetu-Ansatzes steht die Vorstellung, dass eine bessere Kontrolle der Verbraucher über ihre Daten - eine Säule der Gesetzgebung wie der DSGVO - sowohl für Kunden als auch für Unternehmen gut ist. CEO Moiz Kohari erklärte: „Es ist nicht das Richtige, den Verbrauchern die Kontrolle zu geben. Letztendlich ist es ein gutes Geschäft. Behandeln Sie Ihre Kunden gut ist ein altes Mantra, und es ist immer noch ein großartiges. In der heutigen Welt müssen wir aber auch ihre Daten richtig behandeln. Wenn Sie das tun, verdienen Sie sich ein Vertrauensverhältnis, das sich für lange Zeit auszahlt. “

Zusätzlich zum Vertrauen der Kunden kann eine verbraucherorientiertere Methode zur Datenverwaltung Unternehmen dabei helfen, Zeit und Ressourcen zu optimieren - sowohl bei der Verarbeitung von Daten als auch beim Nachweis der Einhaltung der DSGVO oder anderer Datenschutzgesetze. Durch die Automatisierung von Kundenanfragen für den Zugriff auf, die Änderung oder das Löschen ihrer Daten werden die Kosten, die Unternehmen derzeit durch die manuelle Bearbeitung dieser Anfragen entstehen, drastisch reduziert.

Ähnlich wie bei der Blockchain-Technologie macht Durch die Aufzeichnung aller Transaktionen in einem permanenten Hauptbuch werden die Märkte transparenter. Die Manetu-Plattform kombiniert Automatisierung mit einem unveränderlichen Protokoll darüber, welche Berechtigungen Verbraucher erteilt haben und wann und wie sie diese Berechtigungen geändert haben.

Diese Dokumentation kann für Unternehmen von unschätzbarem Wert sein, die den Aufsichtsbehörden nachweisen müssen, dass sie die Datenschutzbestimmungen wie die DSGVO einhalten. Die EU-Vorschriften begründen unter anderem ein „Recht, vergessen zu werden“. Mit dem Manetu-Protokoll können Unternehmen sowohl Anfragen zum Vergessen von mir nachkommen als auch nachweisen, dass sie dies getan haben - ohne Zugriff auf Informationen zu behalten, die der Verbraucher von ihnen verlangt hat, zu vergessen. Unternehmen können auf ein umfassendes Register aller Berechtigungen verweisen, die Benutzer erteilt oder entzogen haben.

Die Doppelschläge gegen Google - die von den schwedischen Behörden verhängte Geldbuße der DSGVO und die erneuten Ermittlungen der irischen Datenschutzbehörden - bestätigen, dass der Datenschutz auf absehbare Zeit eine der größten Herausforderungen für in Europa tätige Unternehmen sein wird. Für Unternehmen wird es immer wichtiger, ihre Datenverwaltungsprozesse zu rationalisieren, damit sie das Maß an Kontrolle haben, das sowohl die Aufsichtsbehörden als auch die Verbraucher jetzt erwarten.

Weiterlesen
Werbung
Werbung
Werbung

Trending