Verbraucherschutz: Das europäische Verbrauchernetzwerk erhält während der Pandemie mehr als 4 Mio. EUR für die Verbraucher zurück

Von März 2020 bis März 2021 ist die Europäisches Netz von Verbraucherzentren intervenierte, um Verbrauchern in 8,000 Fällen im Zusammenhang mit COVID-19 zu helfen in denen Händler nicht auf die Wiedergutmachung von Verbrauchern reagiert hatten. 68 % der Fälle wurden erfolgreich gelöst, was zu einer Erstattung von mehr als 4 Mio. € für Verbraucher für stornierte oder unzugängliche Dienstleistungen oder nicht gelieferte Waren führte. Im gleichen Zeitraum erhielt das Verbrauchernetzwerk 44 % mehr Auskunftsersuchen als im Vorjahr. 70,000 Anfragen standen in direktem Zusammenhang mit den Folgen von COVID-19. 93 % der Anfragen betrafen Tourismus, 45 % Fluggastrechte, 21 % stornierte Unterkünfte und 17 % Pauschalreisen. Justizkommissar Didier Reynders erklärte: „Die COVID-19-Pandemie hat den immensen Wert des europäischen Netzes von Verbraucherzentren unterstrichen: Es hilft den Verbrauchern, ihre Rechte zu respektieren! Es ist auch eine Informationsquelle für Verbraucher, nationale Behörden und die Kommission. Dank der Beiträge des Netzwerks Millionen betrügerischer Einträge könnten von Plattformen entfernt werden." Das Europäische Netzwerk der Verbraucherzentren (ECC-Net) wurde 2005 gegründet und wird von der Europäischen Kommission und den Mitgliedstaaten kofinanziert. Es beschäftigt etwa 150 Rechtsexperten in 29 europäischen Ländern, um Verbraucher in ihrer Muttersprache über ihre Rechte zu informieren und um Hilfe zu begleichen sie einen Streit mit einem Verkäufer in einem anderen EU-Land ansässig, sowie Island und Norwegen. das Netzwerk der Experten Verbraucher über alternative Streitbeilegung oder Verbraucherorganisationen beraten, die weitere Hilfe zu leisten in der Lage sein. Weitere Informationen über die Auswirkungen des Coronavirus auf Verbraucher verfügbar ist hier und Updates zum ECC-Net sind auf Twitter verfügbar @ECC_web.

Teile diesen Artikel: