Vernetzen Sie sich mit uns

EU

#ConsumerPolicy - Alternative und Online-Streitbeilegung helfen Verbrauchern, ihre Rechte durchzusetzen

SHARE:

Veröffentlicht

5 Jahren

on

Wir verwenden Ihre Anmeldung, um Inhalte auf eine Weise bereitzustellen, der Sie zugestimmt haben, und um unser Verständnis von Ihnen zu verbessern. Sie können sich jederzeit abmelden.

Die Europäische Kommission hat ihren ersten Bericht über die Umsetzung des europäischen Rahmens für veröffentlicht Alternative Streitbeilegung (ADR) und Online-Streitbeilegung (ODR). Beide Instrumente ermöglichen es Verbrauchern und Händlern, ihre Streitigkeiten über 460 alternative Streitbeilegungsstellen über einen Kauf beizulegen, ohne vor Gericht zu gehen.

Die für Gerechtigkeit, Verbraucher und Gleichstellung der Geschlechter zuständige Kommissarin Věra Jourová sagte: „Dieser Bericht zeigt deutlich, dass alternative Wege zur Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten aufgegriffen haben und die Verbraucher ansprechen. Das sind gute Neuigkeiten. Wir möchten jedoch, dass mehr Verbraucher über diese alternativen Mittel informiert werden und mehr Händler sie auch nutzen. Heute nutzt nur jeder dritte Händler die Alternative Streitbeilegung. Das ist nicht genug. Ich ermutige die Mitgliedstaaten, ihre Arbeit zur Verbesserung dieser Instrumente fortzusetzen. “

Das Online-Plattform zur Streitbeilegung hat seit seiner Einführung im Jahr 8.5 mehr als 120,000 Millionen Besucher und 2016 Verbraucherbeschwerden angezogen. Darüber hinaus hat es in bis zu 42% der Fälle zu einer direkten Beilegung geführt. In Bezug auf die alternative Streitbeilegung zeigt der Bericht, dass unparteiische Streitbeilegungsstellen jetzt in allen Mitgliedstaaten und im Einzelhandel tätig sind. Es muss jedoch noch mehr Arbeit geleistet werden, da sowohl die alternative Streitbeilegung als auch die Online-Streitbeilegung noch nicht vollständig vor Ort sind. Die Kommission arbeitet daran, die Plattform für die Online-Streitbeilegung kontinuierlich zu verbessern, indem sie gezieltere Informationen zu Verbraucherrechten bereitstellt und den Nutzern dabei hilft, die am besten geeigneten Rechtsmittel zu finden und eine direkte Beilegung zu ermöglichen.

Der vollständige Bericht ist verfügbar Online.

Teile diesen Artikel:

Verwandte Themen:
EU Reporter veröffentlicht Artikel aus einer Vielzahl externer Quellen, die ein breites Spektrum an Standpunkten zum Ausdruck bringen. Die in diesen Artikeln vertretenen Positionen sind nicht unbedingt die von EU Reporter.
Werbung

Trending