Verbraucherrechte gegen #DefectiveDigitalContent von EU-Gesetzgebern vereinbart

Die ersten EU-weiten Regeln für „digitale Verträge“ zum besseren Schutz der Verbraucher wurden diese Woche von den Verhandlungsführern des Parlaments und des Rates vorläufig vereinbart.

Diese Verbraucherschutzrechte gelten in gleicher Weise für Verbraucher, die Daten im Austausch für solche Inhalte oder Dienste bereitstellen, und für „zahlende“ Verbraucher gleichermaßen.

Was tun, wenn etwas schief geht

Der vereinbarte Text legt Folgendes fest:

• Bei fehlerhaften digitalen Inhalten oder Diensten: Wenn es nicht möglich ist, diese in angemessener Zeit zu beheben, hat der Verbraucher Anspruch auf eine Preisreduzierung oder eine vollständige Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.
• Wenn sich ein Mangel innerhalb eines Jahres nach dem Datum der Lieferung bemerkbar macht, wird davon ausgegangen, dass er bereits zu diesem Zeitpunkt bestand, ohne dass der Verbraucher ihn nachweisen muss (Umkehrung der Beweislast). Bei kontinuierlicher Lieferung verbleibt die Beweislast während des gesamten Vertrags beim Händler.
• Die Garantiezeit für einmalige Lieferungen darf nicht kürzer als zwei Jahre sein. für kontinuierliche Lieferungen sollte es während der gesamten Vertragsdauer gelten, und;
• Bei Abonnements digitaler Inhalte für einen bestimmten Zeitraum darf der Händler den Inhalt nur ändern, wenn dies vertraglich zulässig ist. Der Verbraucher wird angemessen im Voraus benachrichtigt und kann den Vertrag innerhalb von mindestens 30 Tagen nach Bekanntgabe kündigen.

Berichterstatterin des Ausschusses für Binnenmarkt und Verbraucherschutz Evelyne Gebhardt (S & D, DE) Dazu: „Angesichts der sinkenden Kosten für elektronische Geräte und des wachsenden Marktes für Big Data und gezieltes Marketing haben Unternehmen einen erhöhten Anreiz, Unterhaltungselektronik kostenlos zu vertreiben. Einige Unterhaltungselektronikprodukte werden zum Herstellungspreis oder darunter verkauft. Der Hauptzweck solcher "Werbegeschenke" ist die Monetarisierung durch Sammlung von benutzergenerierten Inhalten. Dieses vorläufige Abkommen stärkt die Verbraucherrechte und erhöht die Rechtssicherheit. Es befasst sich mit den dringendsten Problemen, mit denen Verbraucherverträge im digitalen Bereich heute konfrontiert sind, wie z. B. Software-Updates, Änderungen an digitalen Inhalten / Diensten und die Kündigung langfristiger Verträge. “

Berichterstatter des Rechtsausschusses Axel Voss (EVP, DE) fügte hinzu: „Die Richtlinie für digitales Vertragsrecht bietet einen wesentlichen rechtlichen Rahmen für digitale Inhalte innerhalb der EU. Insbesondere in der digitalen Welt, die durch einen grenzenlosen Datentransfer zwischen Ländern gekennzeichnet ist, ist es für einen funktionierenden europäischen Binnenmarkt unabdingbar, einheitliche Regeln zu erlassen. "

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Nächste Schritte

Die Abgeordneten haben die Verhandlungen über die Richtlinie über digitale Inhalte heute vorläufig abgeschlossen. Die Vereinbarung sollte offiziell bestätigt werden, wenn eine Einigung über ihren "Zwillings" -Vorschlag, die Richtlinie über den Verkauf von Waren, erzielt wird, da die Mitgesetzgeber beschlossen haben, sie als Paket zu behandeln.

Die vorläufige Vereinbarung muss von den Botschaftern der Mitgliedstaaten (Coreper) und den Ausschüssen für Binnenmarkt, Verbraucherschutz und Recht bestätigt werden. Es wird dann vom gesamten Haus zur Abstimmung gestellt und dem EU-Ministerrat zur Genehmigung vorgelegt.

Hintergrund

Verträge über die Lieferung digitaler Inhalte und Dienstleistungen werden täglich von Millionen von Menschen geschlossen. Digitale Inhalte umfassen eine Vielzahl von Elementen wie Musik, Filme, Apps, Spiele und Computerprogramme. Zu den digitalen Diensten zählen beispielsweise Cloud-Computing-Dienste und Social-Media-Plattformen. Die EU-Datenschutzbestimmungen werden im Rahmen dieser „digitalen Verträge“ uneingeschränkt anwendbar sein.

Waren mit digitalen Elementen (z. B. „intelligente“ Kühlschränke oder angeschlossene Uhren) sind in der Richtlinie über den Verkauf von Waren zu regeln, über die Verhandlungen laufen.

Dieser Vorschlag gehört zusammen mit dem Vorschlag zum Verkauf von Sachgütern zu den Initiativen der Strategie für den digitalen Binnenmarkt.