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Europäische Kommission

Kommission begrüßt Verhaltenskodex für zuverlässige Online-Bewertungen von Tourismusunterkünften

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Veröffentlicht

11 Monate her

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Am 1. September haben mehrere Akteure des EU-Tourismus-Ökosystems einen wichtigen Schritt unternommen, um vertrauenswürdige und zuverlässige Online-Bewertungen und -Beurteilungen von Hotels und anderen Arten von touristischen Unterkünften sicherzustellen, indem sie den „Verhaltenskodex für Online-Bewertungen und -Beurteilungen von touristischen Unterkünften“ gebilligt haben. 

Der neue Verhaltenskodex soll Verbrauchern und Unternehmen im Tourismus- und Beherbergungssektor mehr Transparenz und Zuverlässigkeit bei Online-Bewertungen bieten. Er ermöglicht eine engere Zusammenarbeit bei der Verbesserung der Praktiken, um die Authentizität von Bewertungen zu gewährleisten, Bewertungen von Gästen, die die Unterkunft tatsächlich erlebt haben, von solchen, die die Unterkunft nicht erlebt haben, zu unterscheiden und Touristen bei der Buchung ihres Urlaubs eine fundiertere Entscheidung zu ermöglichen.

Der von der EU initiierte Verhaltenskodex wurde gemeinsam von Interessenvertretern aus dem Tourismus-Ökosystem, insbesondere Beherbergungsbetrieben und Online-Plattformen, erstellt.

Kommissar für nachhaltigen Verkehr und Tourismus, Apostolos Tzitzikostas (Abbildung) sagte: „Zuverlässige Online-Bewertungen sind für das Vertrauen in den Tourismus unerlässlich. Mit diesem neuen Verhaltenskodex legen wir die Messlatte in ganz Europa höher und stellen sicher, dass nur authentische Gäste Bewertungen abgeben können. Das bedeutet klarere, fairere, vertrauenswürdigere, transparentere und zuverlässigere Informationen für alle. Es ist ein Gewinn für Reisende, ein Gewinn für Beherbergungsbetriebe und ein Schritt nach vorn für einen widerstandsfähigeren Tourismussektor.“

Hintergrund 

Der Verhaltenskodex steht Betreibern von Tourismusunterkünften, Verbänden, Online-Plattformen, Verbraucherverbänden und anderen aktiven Interessengruppen offen. Mit der Unterzeichnung des Kodex verpflichten Sie sich, Maßnahmen zur Gewährleistung echter Online-Bewertungen und -Beurteilungen zu ergreifen. 

Bei diesem vorliegenden Kodex handelt es sich nicht um einen Verhaltenskodex im Sinne des Artikels 45 der Verordnung (EU) 2022/2065 (Digital Services Act).

Weitere Informationen

Verhaltenskodex für touristische Unterkünfte 

Weitere Informationen für Verbraucher 

Weitere Informationen für Tourismusakteure

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