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Europäische Kommission

Kommission fordert Google auf, bei seinen Suchmaschinenergebnissen transparenter zu sein

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Veröffentlicht

4 Jahren

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Die Kommission und Behörden für die Zusammenarbeit im Verbraucherschutz, unter der Leitung der niederländischen Verbraucher- und Marktbehörde und der belgischen Generaldirektion für Wirtschaftsinspektion, haben Google in einem Brief aufgefordert, transparenter zu sein und EU-Recht einzuhalten. Verbraucher müssen wissen, wie ihre Suchergebnisse in der Google-Suchmaschine eingestuft werden und ob Zahlungen das Ranking beeinflussen können. Die auf Google angezeigten Preise für Flüge und Hotels sollten endgültig sein und Gebühren oder Steuern enthalten, die im Voraus berechnet werden können.

Darüber hinaus sollte Google die Standardbedingungen des Google Store überarbeiten, da das Consumer Protection Cooperation Network festgestellt hat, dass in einigen Fällen ein erhebliches Ungleichgewicht der Rechte zwischen dem Händler und dem Verbraucher zu Lasten des letzteren besteht. Wenn die Verbraucherbehörden außerdem Inhalte melden, die gegen Verbraucherschutzbestimmungen verstoßen, sollte Google diese Inhalte schneller entfernen oder den Zugriff darauf deaktivieren.

Justizkommissar Didier Reynders sagte: „Die EU-Verbraucher dürfen sich nicht täuschen lassen, wenn sie Suchmaschinen zur Urlaubsplanung verwenden. Wir müssen die Verbraucher in die Lage versetzen, ihre Entscheidungen auf der Grundlage transparenter und unvoreingenommener Informationen zu treffen.“

Google wird voraussichtlich innerhalb der nächsten zwei Monate nachverfolgen und Änderungen seiner Praktiken der Kommission und den CPC-Behörden mitteilen. Die Kommission wird die nationalen Verbraucherbehörden bei der Bewertung der Antwort von Google unterstützen und dabei etwaige Verpflichtungen zur Änderung ihrer Websites und Dienste berücksichtigen. Sollten die von Google eingegangenen Zusagen als nicht ausreichend erachtet werden, findet ein Folgedialog statt. Nationale Behörden können letztendlich beschließen, Sanktionen zu verhängen. Sie finden weitere Informationen ..

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