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Die Verbraucher Rechte

Shopped online und wollen Ihr Geld zurück? Vorschlag der Kommission für geringfügige Forderungen hilft den Verbrauchern und KMU

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dg_justice-contract_lawEinen neuen 3D-Flachbildfernseher gekauft und nie bekommen? Oder haben Sie Ihren Lieferanten im Ausland bezahlt und er hat ein fehlerhaftes Produkt geliefert? Keine Sorge, es gibt eine günstige Möglichkeit, Ihr Geld zurückzufordern. Die Europäische Kommission hat heute vorgeschlagen, die Position von Verbrauchern und Unternehmen in grenzüberschreitenden Streitigkeiten mit geringem Wert zu stärken. Seit 2007 verfügt die EU über ein Verfahren zur problemlosen Beilegung kleiner Zivil- und Handelsstreitigkeiten: das Europäisches Verfahren für geringfügige Forderungen. Sechs Jahre später stützt sich die Kommission auf die Erfahrungen, die sie gesammelt hat, um das europäische Verfahren für geringfügige Forderungen noch einfacher, billiger und für Verbraucher und Unternehmen relevanter zu machen. Die heute vorgeschlagene wesentliche Änderung würde die Obergrenze für die Einreichung eines Anspruchs im Rahmen des Verfahrens von heute 10,000 EUR auf 2,000 EUR erhöhen. Kleine Unternehmen werden die großen Gewinner dieser Änderung sein - da derzeit nur 20% der Unternehmensansprüche unter die Schwelle von 2,000 € fallen.

"Kein Verbraucher- oder Geschäftsanspruch ist zu gering, um der Justiz gerecht zu werden", sagte Vizepräsidentin Viviane Reding, EU-Justizkommissarin. "Nachdem die Kommission den Verbrauchern und Unternehmen zugehört hat, schlägt sie heute Regeln vor, die ein wirklich europäisches Verfahren effektiver und relevanter für das tägliche Leben machen. In einer Zeit, in der die Europäische Union vor großen wirtschaftlichen Herausforderungen steht und die Effizienz der Justiz in der EU verbessert ist der Schlüssel zur Wiederherstellung des Wachstums und zur Ankurbelung des Handels. Heute vereinfachen wir das Verfahren zur Beilegung von Streitigkeiten mit geringem Wert in unserem Binnenmarkt. Verbraucher und KMU sollten sich beim grenzüberschreitenden Kauf zu Hause fühlen. "

Das europäische Verfahren für geringfügige Forderungen, das 2007 verabschiedet wurde und seit 2009 angewendet wird, ist ein nützliches Instrument, das sich bewährt hat. Es hat die Kosten für grenzüberschreitende geringfügige Rechtsstreitigkeiten um bis zu 40% und die Dauer von Rechtsstreitigkeiten von 2 Jahren und 5 Monaten auf eine durchschnittliche Dauer von 5 Monaten gesenkt. Es gibt jedoch Raum für Verbesserungen. In einem heute veröffentlichten Bericht der Kommission über das europäische Verfahren für geringfügige Forderungen wird festgestellt, dass die Obergrenze von 2 000 EUR für die Einreichung einer Forderung zu viele Streitigkeiten mit geringem Wert ausschließt, insbesondere Streitigkeiten mit kleinen und mittleren Unternehmen. Eine große Anzahl von Streitigkeiten wird auch durch die enge Definition des Begriffs „grenzüberschreitender“ Streit ausgeschlossen, was beispielsweise einen Autounfall in einer Grenzregion eines anderen Mitgliedstaats oder einen Mietvertrag für eine Ferienimmobilie nicht bedeutet derzeit durch das Verfahren abgedeckt.

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Die Kommission ergreift daher Maßnahmen, um die Nützlichkeit des Verfahrens zu verbessern, indem sie gezielte praktische Änderungen an der Funktionsweise des Verfahrens vornimmt. Der Vorschlag der Kommission zur Überarbeitung der Verordnung über geringfügige Forderungen wird insbesondere Folgendes enthalten:

  • Erhöhen Sie den Schwellenwert für die Einreichung eines „kleinen Anspruchs“ von 2,000 € auf 10,000 €. Dies wird insbesondere den KMU zugute kommen, da das Verfahren auf 50% der Unternehmensansprüche anwendbar ist (gegenüber 20% heute). Verbraucher können ebenfalls davon profitieren, da etwa ein Fünftel ihrer Ansprüche 2,000 EUR übersteigt.
  • Erweitern Sie die Definition eines „grenzüberschreitenden“ Falls, um mehr Verbrauchern und Unternehmen bei der Beilegung ihrer grenzüberschreitenden Streitigkeiten zu helfen.
  • Cap-Gerichtsgebühren: Im Rahmen des bestehenden Verfahrens für geringfügige Forderungen können die Gerichtsgebühren unverhältnismäßig sein und in einigen Fällen sogar den Wert der Forderung selbst übersteigen. Mit dem heutigen Vorschlag wird sichergestellt, dass die Gerichtsgebühren 10% des Anspruchswerts nicht überschreiten und die Mindestgebühr nicht höher als 35 EUR sein darf. Außerdem müssen Gerichtsgebühren online per Kreditkarte bezahlt werden.
  • Reduzierung von Papierkram und Reisekosten: Die neuen Regeln ermöglichen es den Antragstellern, das Verfahren online zu starten: E-Mail wird zu einem rechtsgültigen Kommunikationsmittel zwischen den beteiligten Parteien, und Telefonkonferenzen oder Videokonferenzen werden zu natürlichen Instrumenten bei mündlichen Anhörungen, wo immer dies erforderlich ist.

Mit dem heutigen Vorschlag erleichtert die Kommission Verbrauchern und Unternehmen einen effektiven Zugang zur Justiz, damit sie das Vertrauen haben, den Binnenmarkt besser zu nutzen. Als solches liefert es eine von 12 konkreten Maßnahmen, die Anfang dieses Jahres in der zweiten skizziert wurden Unionsbürgerschaft Ziel ist es, den Bürgern zu helfen, ihre Rechte besser zu nutzen, wenn sie beispielsweise grenzüberschreitend einkaufen. Der Handlungsbedarf wurde auch in der Europäischen Verbraucheragenda (IP / 12 / 491).

Das verbesserte europäische Verfahren für geringfügige Forderungen antwortet die wirklichen Sorgen der Bürger: in einem neueren Eurobarometer Zum Beispiel gab ein Drittel der Befragten an, dass sie eher bereit wären, eine Klage einzureichen, wenn die Verfahren nur schriftlich durchgeführt werden könnten, ohne dass sie physisch vor Gericht gehen müssten. Das verbesserte Verfahren berücksichtigt auch geschäftliche Bedenken: in a öffentliche Konsultation In der Eurobarometer-Umfrage gaben 45% der Unternehmen an, dass sie nicht vor Gericht gehen, da die Kosten für Gerichtsverfahren in keinem Verhältnis zur Klage stehen würden. Schließlich reagiert der Vorschlag auch auf Handlungsaufforderungen der Europäisches Parlament um sicherzustellen, dass Verbraucher und Unternehmen das Verfahren für geringfügige Forderungen besser nutzen.

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Hintergrund

Das europäische Verfahren für geringfügige Forderungen (Verordnung (EG) Nr 861 / 2007) zielt darauf ab, den Zugang zur Justiz zu verbessern, indem grenzüberschreitende Rechtsstreitigkeiten in Bezug auf geringfügige Forderungen in Zivil- und Handelssachen vereinfacht und die Kosten gesenkt werden. Es wurde speziell entwickelt, um den Verbrauchern bei der Durchsetzung ihrer Rechte und der Gewährleistung des Zugangs zur Justiz in grenzüberschreitenden Fällen zu helfen. Der Mechanismus trat erstmals am 1. Januar 2009 in Kraft.

Nach dem derzeitigen Verfahren handelt es sich bei "geringfügigen Ansprüchen" um Fälle mit einem Betrag von höchstens 2,000 EUR, ausgenommen Zinsen, Aufwendungen und Auszahlungen (zum Zeitpunkt des Eingangs des Antragsformulars beim zuständigen Gericht). Das Urteil wird im Wohnsitzland des Verbrauchers oder im Land des verteidigenden Unternehmens gefällt, falls der Verbraucher dies wünscht. Die Verfahrensrechte beider Parteien werden gewahrt, und das einmal ergangene Urteil wird im Land der unterlegenen Partei und in jedem anderen EU-Land direkt vollstreckbar. Das Verfahren wird meist schriftlich mit vordefinierten Formularen durchgeführt. Eine Vertretung durch einen Anwalt ist nicht erforderlich.

A öffentliche Konsultation über das europäische Verfahren für geringfügige Forderungen fand von März bis Juni dieses Jahres statt (IP / 13 / 240).

Eine Erfolgsgeschichte, die zeigt, wie das Verfahren für geringfügige Forderungen funktioniert

Verbraucherbeispiel: Ein österreichischer Verbraucher bestellte Skiausrüstung auf einer deutschen Website. Er zahlte 1,800 € im Voraus per Banküberweisung. Der Händler hat die Ausrüstung nie geliefert und den Kaufpreis nicht erstattet. Der Verbraucher hat daher ein europäisches Verfahren für geringfügige Forderungen eingeleitet. Das österreichische Gericht in Linz erließ ein Urteil zugunsten des Verbrauchers, das von den deutschen Behörden in Charlottenburg vollstreckt wurde. Der Verbraucher erhielt dann eine Rückerstattung des Kaufpreises.

Beispiel für KMU: Ein Kosmetikhändler in Portugal renovierte gerade sein Geschäft und bestellte bei einem spanischen Hersteller Fliesen im Wert von 8,000 €. Nach der Lieferung zahlt das KMU die Rechnung, aber zu Beginn der Renovierung stellen sie fest, dass etwa die Hälfte der gelieferten Fliesen gebogen und daher unbrauchbar sind.

Der portugiesische Einzelhändler verlangt einen Austausch der Fliesen, aber das spanische Unternehmen lehnt ab und lehnt auch eine Rückerstattung ab. Der portugiesische Einzelhändler reicht einen Fall für geringfügige Forderungen ein, indem er die Rechnung dem Antrag bei seinem örtlichen Gericht beifügt (da der Ort der Vertragserfüllung in Portugal lag) und eine Entschädigung in Höhe von 3,000 € verlangt. Das Gericht leitet den Antrag an das spanische Unternehmen weiter, das der Behauptung widerspricht, dass die Fliesen von guter Qualität seien. Das Gericht bittet einen Sachverständigen um Stellungnahme, der bestätigt, dass die Fliesen von schlechter Qualität waren.

Das Gericht entscheidet, dass diese Beweise angemessen und ausreichend sind, und fordert das spanische Unternehmen auf, eine Entschädigung in Höhe von 3,000 € zuzüglich Kosten zu zahlen.

Mehr Info

[VORLÄUFIGE VOLLAUTOMATISCHE TEXTÜBERSETZUNG - muss noch überarbeitet werden. Wir bitten um Ihr Verständnis.] Für eine detailliertere Anleitung gehen Sie bitte auf: MEMO / 13 / 1007

Europäische Kommission - Verfahren für geringfügige Forderungen

E-Justice-Portal - Formulare für geringfügige Forderungen

Bürgerinformationsblatt

Bericht des Europäischen Verbraucherzentrums

Eurobarometer-Umfrage zum Small Claims-Verfahren

Homepage der Vizepräsidentin der Justizkommissarin Viviane Reding

Folgen Sie dem Vizepräsidenten auf Twitter: @ VivianeRedingEU

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Verbraucherschutz

Verbraucherschutz: Kommission leitet öffentliche Konsultation zum Fernabsatz von Finanzdienstleistungen für Verbraucher ein

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Die Europäische Kommission hat eine öffentliche Konsultation zum Fernabsatz von Finanzdienstleistungen für Verbraucher eingeleitet. Die EU hat Ohne eine erfahrene Medienplanung zur Festlegung von Regeln und Strategien beschleunigt der programmatische Medieneinkauf einfach die Rate der verschwenderischen Ausgaben. zum Schutz von Verbrauchern, wenn sie einen Vertrag mit einem Finanzdienstleister für Privatkunden aus der Ferne abschließen, beispielsweise telefonisch oder online. Alle Dienstleistungen mit Bank-, Kredit-, Hypotheken-, Versicherungs-, Altersvorsorge-, Anlage- oder Zahlungscharakter fallen in den Anwendungsbereich der Richtlinie über den Fernabsatz von Finanzdienstleistungen für Verbraucher wenn die Finanzdienstleistung aus der Ferne erworben wird.

Justizkommissar Didier Reynders sagte: „Es ist an der Zeit, unsere EU-Vorschriften an die aktuellen Zeiten anzupassen. Verbraucher kaufen Finanzdienstleistungen immer häufiger online. Diese öffentliche Konsultation wird uns helfen, die Bedürfnisse von Bürgern und Unternehmen zu ermitteln, damit wir die Richtlinie zukunftssicher machen können.“

 Die Ergebnisse der öffentlichen Konsultation werden in die Überlegungen der Kommission für eine mögliche Überarbeitung der Richtlinie einfließen, die 2022 erwartet wird. Die öffentliche Konsultation wird Erfahrungen und Meinungen von Verbrauchern, Finanzdienstleistern für Privatkunden, nationalen Behörden und anderen interessierten Interessenträgern zu der Richtlinie sammeln gather . Die öffentliche Konsultation ist verfügbar hier Ihren Kundenservice-Helpdesk-Kontakt. und ist bis zum 28 geöffnet.

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Verbraucherschutz

Wie die EU den Verbraucherschutz fördern will

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Erfahren Sie, wie die EU den Verbraucherschutz stärken und an neue Herausforderungen wie den grünen Übergang und die digitale Transformation anpassen will. Gesellschaft 

Da die Wirtschaft globaler und digitaler wird, sucht die EU nach neuen Wegen zum Schutz der Verbraucher. Während der Plenartagung im Mai werden die Abgeordneten über die digitale Zukunft Europas. Der Bericht konzentriert sich darauf, Hindernisse für das Funktionieren des digitalen Binnenmarkts zu beseitigen und die Nutzung künstlicher Intelligenz für die Verbraucher zu verbessern.

Infografik zum Verbraucherschutz in der Europäischen Union
Stärkung des Verbraucherschutzes  

Neue Verbraucheragenda

Das Parlament arbeitet auch an der neue Verbraucheragenda sStrategie für 2020-2025 mit Schwerpunkt auf fünf Bereichen: grüner Übergang, digitale Transformation, wirksame Durchsetzung der Verbraucherrechte, spezifische Bedürfnisse bestimmter Verbrauchergruppen und internationale Zusammenarbeit.

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Es ist einfacher, nachhaltig zu konsumieren

Das Klimaneutralitätsziel 2050 ist eine Priorität für die EU und Verbraucherfragen spielen eine Rolle - durch nachhaltigen Konsum und die Kreislaufwirtschaft.

Infografik zur Unterstützung der Europäer bei der Bekämpfung des Klimawandels
Nachhaltiger Konsum  

Im November 2020 verabschiedeten die Abgeordneten a Bericht über eine nachhaltige Single Markt fordert die Europäische Kommission auf, ein sogenanntes so Recht auf Reparatur Reparaturen systematisch, kosteneffizient und attraktiv zu machen. Die Mitglieder forderten außerdem die Kennzeichnung der Lebensdauer von Produkten sowie Maßnahmen zur Förderung einer Kultur der Wiederverwendung, einschließlich Garantien für gebrauchte Waren.

Sie wollen auch Maßnahmen gegen Produkte gezielt so gestalten, dass sie veraltet sind nach einer gewissen zeit und wiederholt fordert ein gemeinsames Ladegerät.

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Die Kommission arbeitet am Recht auf Reparatur von Vorschriften für Elektronik und Gesetzgebung zum ökologischen Fußabdruck von Produkten, um den Verbrauchern einen Vergleich zu ermöglichen.

Die Überprüfung der Richtlinie zum Verkauf von Waren, geplant für 2022, prüft, ob die derzeit zweijährige gesetzliche Gewährleistung für Neu- und Gebrauchtware verlängert werden kann.

Im September 2020 hat die Kommission die Initiative für nachhaltige Produkteunter dem neuen Circular Economy-Aktionsplan. Ziel ist es, Produkte für eine klimaneutrale, ressourcenschonende und Kreislaufwirtschaft fit zu machen und gleichzeitig Abfall zu reduzieren. Es wird auch das Vorhandensein schädlicher Chemikalien in Produkten wie Elektronik- und IKT-Geräten, Textilien und Möbeln behandelt.

Die digitale Transformation für die Verbraucher sicher machen

Das Digital-Transformation verändert unser Leben dramatisch, auch wie wir einkaufen. Um das Aufholen der EU-Verbrauchervorschriften zu erleichtern, hat die Kommission im Dezember 2020 eine neue Gesetz über digitale Dienste, eine Reihe von Regeln zur Verbesserung der Verbrauchersicherheit auf allen Online-Plattformen in der EU, einschließlich Online-Marktplätzen.

Die Abgeordneten wollen, dass die Verbraucher es sind gleichermaßen sicher beim Online- oder Offline-Shopping und möchten, dass Plattformen wie eBay und Amazon ihre Bemühungen verstärken, um Händler zu bekämpfen, die gefälschte oder unsichere Produkte verkaufen, und um zu verhindern, dass betrügerische Unternehmen ihre Dienste nutzen.

Die Abgeordneten schlugen auch Regeln zum Schutz der Benutzer vor schädliche und illegale Inhalte online Gleichzeitig wurde die Meinungsfreiheit gewahrt und neue Regeln für Online-Werbung gefordert, die den Nutzern mehr Kontrolle geben.

Angesichts der Auswirkungen der künstlichen Intelligenz bereitet die EU Regeln für deren Verwaltung vor Chancen und Risiken. Das Parlament hat einen Sonderausschuss eingesetzt und betont die Notwendigkeit einer menschenzentrierten Gesetzgebung. Das Parlament hat ein zivilrechtliches Haftungssystem für künstliche Intelligenz vorgeschlagen, das festlegt, wer verantwortlich ist, wenn KI-Systeme Schaden anrichten.

Stärkung der Durchsetzung der Verbraucherrechte

Die EU-Länder sind für die Durchsetzung der Verbraucherrechte verantwortlich, aber die EU hat eine koordinierende und unterstützende Rolle. Zu den von ihr eingeführten Vorschriften gehört die Richtlinie über a bessere Durchsetzung und Modernisierung des Verbraucherrechts . Regeln zum kollektiven Rechtsschutz.

Auf spezifische Verbraucherbedürfnisse eingehen

Gefährdete Verbraucher wie Kinder, ältere Menschen oder Menschen mit Behinderungen, sowie Personen in finanziellen Schwierigkeiten oder Verbraucher mit eingeschränktem Zugang zum Internet benötigen besondere Schutzvorkehrungen. In der neuen Verbraucheragenda plant die Kommission, sich auf Probleme mit dem Zugang zum Internet, finanziell schwache Verbraucher und Produkte für Kinder zu konzentrieren.

Die Pläne der Kommission sehen mehr Offline-Beratung für Verbraucher ohne Internetzugang sowie Mittel zur Verbesserung der Verfügbarkeit und Qualität von Schuldenberatungsdiensten für Menschen in finanziellen Schwierigkeiten vor.

Da Kinder besonders anfällig für schädliche Werbung sind, hat das Parlament zugestimmt strengere Regeln für audiovisuelle Mediendienste für audiovisuelle Mediendienste.

Gewährleistung der Sicherheit von Produkten, die in der EU verkauft werden

Verbraucher kaufen häufig Waren, die außerhalb der EU hergestellt werden. Nach Angaben der Kommission werden Käufe von Verkäufern außerhalb der USA getätigt Die EU stieg von 17% im Jahr 2014 auf 27% im Jahr XNUMX 2019 Die neue Verbraucheragenda unterstreicht die Notwendigkeit einer internationalen Zusammenarbeit zur Gewährleistung des Verbraucherschutzes. China war das größter Lieferant von Waren in die EU im Jahr 2020Daher wird die Kommission 2021 mit ihnen einen Aktionsplan erarbeiten, um die Sicherheit der online verkauften Produkte zu erhöhen.

Im November 2020 verabschiedete das Parlament eine Auflösung Forderung nach größeren Anstrengungen, um sicherzustellen, dass alle in der EU verkauften Produkte sicher sind, unabhängig davon, ob sie innerhalb oder außerhalb der EU hergestellt oder online oder offline verkauft werden.

Nächste Schritte

Der Binnenmarkt- und Verbraucherschutzausschuss des Parlaments arbeitet an dem Vorschlag der Kommission für die neue Verbraucheragenda. Die Abgeordneten werden voraussichtlich im September darüber abstimmen.

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Breitband

Zeit für die #EuropeanUnion, langjährige # digitale Lücken zu schließen

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Die Europäische Union hat kürzlich ihre Europäische Kompetenzagenda vorgestellt, ein ehrgeiziges Programm zur Qualifizierung und Umschulung der Belegschaft des Blocks. Das in der Europäischen Säule der sozialen Rechte verankerte Recht auf lebenslanges Lernen hat im Zuge der Coronavirus-Pandemie eine neue Bedeutung erlangt. Nicolas Schmit, der Kommissar für Beschäftigung und soziale Rechte, erklärte: „Die Qualifizierung unserer Belegschaft ist eine unserer zentralen Antworten auf die Erholung. Die Möglichkeit für die Menschen, die erforderlichen Fähigkeiten aufzubauen, ist der Schlüssel zur Vorbereitung auf Grün und Digital Übergänge “.

Während der europäische Block häufig Schlagzeilen für seine Umweltinitiativen gemacht hat - insbesondere das Herzstück der Von-der-Leyen-Kommission, des Europäischen Green Deal -, ist die Digitalisierung zwar etwas auf der Strecke geblieben. Einer Schätzung zufolge nutzt Europa nur 12% seines digitalen Potenzials. Um diesen vernachlässigten Bereich zu erschließen, muss die EU zunächst die digitalen Ungleichheiten in den 27 Mitgliedstaaten des Blocks beseitigen.

Der 2020 Digital Economy and Society Index (DESI), eine jährliche zusammengesetzte Bewertung, die die digitale Leistung und Wettbewerbsfähigkeit Europas zusammenfasst, bestätigt diese Behauptung. Der jüngste DESI-Bericht, der im Juni veröffentlicht wurde, zeigt die Ungleichgewichte auf, die die EU vor eine digitale Patchwork-Zukunft gestellt haben. Die starken Unterschiede, die sich aus den DESI-Daten ergeben - Aufteilung zwischen einem Mitgliedstaat und dem nächsten, zwischen ländlichen und städtischen Gebieten, zwischen kleinen und großen Unternehmen oder zwischen Männern und Frauen - machen deutlich, dass einige Teile der EU auf den nächsten vorbereitet sind Generierung von Technologie, andere bleiben deutlich zurück.

Eine gähnende digitale Kluft?

DESI bewertet fünf Hauptkomponenten der Digitalisierung: Konnektivität, Humankapital, Inanspruchnahme von Internetdiensten, Integration digitaler Technologien durch Unternehmen und Verfügbarkeit digitaler öffentlicher Dienste. In diesen fünf Kategorien öffnet sich eine klare Kluft zwischen den Ländern mit der höchsten Leistung und denjenigen, die am Ende der Liste stehen. Finnland, Malta, Irland und die Niederlande zeichnen sich als Star mit extrem fortschrittlichen digitalen Volkswirtschaften aus, während Italien, Rumänien, Griechenland und Bulgarien viel Nachholbedarf haben.

Dieses Gesamtbild einer sich vergrößernden Lücke in Bezug auf die Digitalisierung wird durch die detaillierten Abschnitte des Berichts zu jeder dieser fünf Kategorien bestätigt. Aspekte wie die Breitbandabdeckung, die Internetgeschwindigkeit und die Zugangsmöglichkeiten der nächsten Generation sind beispielsweise für den persönlichen und beruflichen digitalen Gebrauch von entscheidender Bedeutung. In all diesen Bereichen sind jedoch Teile Europas nicht ausreichend.

Sehr unterschiedlicher Zugang zu Breitband

Die Breitbandversorgung in ländlichen Gebieten bleibt eine besondere Herausforderung: 10% der Haushalte in den ländlichen Gebieten Europas sind immer noch nicht durch ein Festnetz abgedeckt, während 41% der ländlichen Haushalte nicht durch Zugangstechnologien der nächsten Generation abgedeckt sind. Es ist daher nicht verwunderlich, dass deutlich weniger Europäer, die in ländlichen Gebieten leben, über die grundlegenden digitalen Fähigkeiten verfügen, die sie benötigen, als ihre Landsleute in größeren Städten.

Während diese Konnektivitätslücken in ländlichen Gebieten besorgniserregend sind, insbesondere angesichts der Bedeutung digitaler Lösungen wie Precision Farming für die Nachhaltigkeit des europäischen Agrarsektors, sind die Probleme nicht auf ländliche Gebiete beschränkt. Die EU hatte sich zum Ziel gesetzt, dass mindestens 50% der Haushalte bis Ende 100 ultraschnelle Breitbandabonnements (2020 Mbit / s oder schneller) haben. Laut DESI-Index 2020 liegt die EU jedoch weit hinter der Marke zurück: nur 26 % der europäischen Haushalte haben solche schnellen Breitbanddienste abonniert. Dies ist eher ein Problem mit der Inanspruchnahme als mit der Infrastruktur. 66.5% der europäischen Haushalte sind über ein Netzwerk abgedeckt, das Breitband mit mindestens 100 Mbit / s bereitstellen kann.

Wiederum gibt es eine radikale Divergenz zwischen den Spitzenreitern und den Nachzüglern im digitalen Rennen des Kontinents. In Schweden haben mehr als 60% der Haushalte ultraschnelles Breitband abonniert, während in Griechenland, Zypern und Kroatien weniger als 10% der Haushalte einen so schnellen Service haben.

KMU fallen zurück

Eine ähnliche Geschichte betrifft die kleinen und mittleren Unternehmen Europas (KMU), die 99% aller Unternehmen in der EU ausmachen. Nur 17% dieser Unternehmen nutzen Cloud-Dienste und nur 12% nutzen Big-Data-Analysen. Mit einer so geringen Akzeptanzrate für diese wichtigen digitalen Tools besteht für europäische KMU die Gefahr, dass nicht nur Unternehmen in anderen Ländern zurückfallen. 74% der KMU in Singapur haben beispielsweise Cloud Computing als eine der Investitionen mit den messbarsten Auswirkungen identifiziert ihr Geschäft - aber gegen größere EU-Unternehmen an Boden verlieren.

Größere Unternehmen stellen KMU bei der Integration digitaler Technologien in den Schatten - 38.5% der großen Unternehmen profitieren bereits von den Vorteilen fortschrittlicher Cloud-Dienste, während 32.7% auf Big-Data-Analysen setzen. Da KMU als das Rückgrat der europäischen Wirtschaft gelten, ist ein erfolgreicher digitaler Übergang in Europa nicht vorstellbar, ohne dass kleinere Unternehmen das Tempo beschleunigen.

Digitale Kluft zwischen Bürgern

Selbst wenn es Europa gelingt, diese Lücken in der digitalen Infrastruktur zu schließen, bedeutet dies wenig
ohne das Humankapital, um es zu sichern. Etwa 61% der Europäer verfügen über mindestens digitale Grundkenntnisse, obwohl diese Zahl in einigen Mitgliedstaaten alarmierend niedrig ist - in Bulgarien beispielsweise verfügen nur 31% der Bürger über die grundlegendsten Softwarekenntnisse.

Die EU hat noch weitere Probleme, ihre Bürger mit den oben genannten Grundkenntnissen auszustatten, die zunehmend zur Voraussetzung für eine Vielzahl von Aufgabenbereichen werden. Derzeit verfügen nur 33% der Europäer über fortgeschrittenere digitale Fähigkeiten. Die Spezialisten für Informations- und Kommunikationstechnologie (IKT) machen nur magere 3.4% der Gesamtbelegschaft der EU aus - und nur 1 von 6 sind Frauen. Es ist nicht überraschend, dass dies für KMU, die Schwierigkeiten haben, diese gefragten Spezialisten zu rekrutieren, zu Schwierigkeiten geführt hat. Rund 80% der Unternehmen in Rumänien und Tschechien berichteten von Problemen beim Versuch, Stellen für IKT-Spezialisten zu besetzen. Dies wird zweifellos die digitalen Transformationen dieser Länder verlangsamen.

Der jüngste DESI-Bericht zeigt deutlich die extremen Unterschiede auf, die die digitale Zukunft Europas weiterhin behindern werden, bis sie angegangen werden. Die Europäische Kompetenzagenda und andere Programme zur Vorbereitung der EU auf ihre digitale Entwicklung sind willkommene Schritte in die richtige Richtung, aber die europäischen politischen Entscheidungsträger sollten ein umfassendes Programm aufstellen, um den gesamten Block auf den neuesten Stand zu bringen. Sie haben auch die perfekte Gelegenheit dazu - der 750-Milliarden-Euro-Wiederherstellungsfonds, der vorgeschlagen wurde, um dem europäischen Block zu helfen, nach der Coronavirus-Pandemie wieder auf die Beine zu kommen. Die Präsidentin der Europäischen Kommission, Ursula von der Leyen, hat bereits betont, dass diese beispiellose Investition Bestimmungen für die Digitalisierung Europas enthalten muss: Der DESI-Bericht hat deutlich gemacht, welche digitalen Lücken zuerst geschlossen werden müssen.

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