Weniger als die Hälfte der EU-Reisenden kennt die #EUPassengerRights

Die Europäische Kommission hat die Ergebnisse einer Eurobarometer-Umfrage zu den Passagierrechten in der Europäischen Union veröffentlicht. Der Umfrage zufolge wissen 43 % der EU-Bürger, die in den letzten zwölf Monaten mit dem Flugzeug, der Bahn, dem Fernbus, dem Schiff oder der Fähre gereist sind („Reisende“), dass die EU Passagierrechte eingeführt hat.

Verkehrskommissarin Adina Vălean erklärte: „Die Europäische Union ist der einzige Raum weltweit, in dem die Bürgerinnen und Bürger durch umfassende Passagierrechte geschützt sind. Diese Rechte müssen jedoch besser bekannt, verständlicher und durchsetzbar sein. Unsere Vorschriften sollten zudem mehr Rechtssicherheit für Passagiere und die Branche bieten. Deshalb hat die Kommission vorgeschlagen, die Passagierrechte im Luft- und Bahnverkehr zu modernisieren. Rat und Europäisches Parlament müssen sich nun rasch darauf einigen, um sicherzustellen, dass Reisende in der EU wirksam geschützt sind.“

Fahrgastrechte werden auf EU-Ebene festgelegt. Sie werden von den Verkehrsanbietern angewendet und von den nationalen Stellen durchgesetzt. Unterschiede zwischen den nationalen Gepflogenheiten können es den Fahrgästen erschweren, sich ein klares Bild darüber zu machen, was zu tun ist und an wen sie sich wenden müssen, insbesondere, wenn sich Fahrgäste häufig über die EU-Grenzen hinweg bewegen.

Die Kommission hat bereits verstärkt Anstrengungen unternommen, um die Fahrgastrechte klarer zu machen und das Bewusstsein für diese Rechte zu schärfen. Die Kommission hat dies durch Legislativvorschläge für Flug- und Schienenpassagierrechte, durch Leitlinien und durch regelmäßige Kommunikation über die einschlägige Rechtsprechung getan. Die Kommission startete auch eine Sensibilisierungskampagne. Eine vollständige Pressemitteilung ist Online verfügbar. 

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