Jetzt ist es Zeit, in #BPO in #Caribbean zu investieren!

Business Process Outsourcing (BPO) hat das Potenzial, für Länder in der Karibik transformativ zu sein, und sollte weiter erforscht und genutzt werden. Dies ist die Gebühr der Organisatoren der Caribbean Export Development Agency (Caribbean Export) der 2^nd Auslagerung an die Caribbean Conference (OCC) 2019.

Bei der Ausrichtung der Veranstaltung in Zusammenarbeit mit dem karibischen Verband der Investitionsförderungsagenturen (CAIPA) und der Curaçao Investment and Export Promotion Agency (CINEX) waren einige 23-Länder durch Delegierte vertreten, die nach neuen Beschaffungsmöglichkeiten suchten und herausfanden, was die Karibik zu bieten hat der BPO-Sektor.

Die Präsidentin der karibischen Vereinigung der Investitionsförderungsagenturen (CAIPA), Tessa Jacques, erklärte in ihren Eröffnungsreden der Konferenz: „Wir haben die Hausaufgaben gemacht und die Standortauswahlfirmen und potenzielle Investoren haben uns mitgeteilt, dass sie die Karibik kennen, aber haben Herausforderungen bei der Identifizierung unserer einzelnen Gebiete. Das ist keine schlechte Sache. Unser Ziel als CAIPA ist es, auf dieser Wahrnehmung der Karibik aufzubauen und für Investoren Nischenchancen in jedem unserer Gebiete zu identifizieren. “

Die Zusammenarbeit zwischen den karibischen Ländern war das Hauptthema der Konferenz, um langfristig in der Branche erfolgreich zu sein. Jamaika ist ein Land, das von der Hon begrüßt wird. Eugene Rhuggenaath, Premierminister von Curaçao, für sein Wachstum im Beschaffungssektor, das in der BPO-Branche der Region führend war: „Jamaika ist ein reines Beispiel für den Erfolg in der BPO-Branche mit über 36,000 Mitarbeitern von 60 Spielern. Jamaikas BPO-Branche ist im Durchschnitt um 20% pro Jahr gewachsen und wird voraussichtlich 15 weiter um 18 bis 2019% wachsen. Herzlichen Glückwunsch, Jamaika! “

Jacques betonte, dass der BPO-Sektor in der Karibik im Jahr 2010 47,000 Arbeitnehmer beschäftigte. Bis 2015 war diese Zahl auf 74,000 angewachsen und wächst weiter. Mit Unternehmen, die auf 25 Agenten einen Umsatz von fast 1000 Millionen US-Dollar erwirtschaften. Die Möglichkeit für die Karibik, von technologiebasierten Servicebereitstellungen zu profitieren, ist offensichtlich. Im Vorfeld der Konferenz führte Caribbean Export eine Umfrage auf der OCC-Website durch und stellte fest, dass 60% aller Erstbesucher der Website beabsichtigten, innerhalb der nächsten 12 bis 24 Monate in der Region zu expandieren. Dies ist ein starkes Signal für ein kurz- bis mittelfristiges anhaltendes Wachstum des Sektors.

"Dieses beeindruckende Wachstum des BPO-Sektors wird sich für karibische Reiseziele beschleunigen und noch verstärken", betonte der Ministerpräsident, dass der Erfolg der Karibik tief in ihrem Erbe, ihrer Vielfalt, Vielseitigkeit und Kreativität als "One Caribbean, One Nearshore" verwurzelt sei Lösung für unsere Partner in Amerika, Europa und sogar Afrika “.

Bei der Veranstaltung wurden zwei Absichtserklärungen (Memorandums of Understanding, MoUs) zwischen Caribbean Export, CAIPA, dem karibischen Verband der Telekommunikationsorganisationen (CANTO) und der ACCA Caribbean unterzeichnet. Dies ist ein Indiz für ihr Engagement, zusammenzuarbeiten, um das Wachstum und die Entwicklung des karibischen BPO-Sektors weiter zu unterstützen.

Ein weiteres wichtiges Unterfangen der Veranstaltung war die Ausrichtung der ersten karibischen BPO of the Year Awards. Ziel der Veranstaltung war es, die Leistungen karibischer BPO-Unternehmen im Zeitraum 2017 / 2018 zu würdigen, wobei der Schwerpunkt auf geschaffenen Arbeitsplätzen, Investitionen und Innovationen bei der Erbringung von Dienstleistungen lag. Die Bewerber wurden von Anupam Govil von AVASANT, Margaret Rose vom Site Selection Magazine und Kirk Laughlin von Nearshore Americas gewertet. Die Gewinner wurden auf dem feierlichen Empfang der Konferenz bekannt gegeben, auf der der itelBPO von Jamaika und den Bahamas den begehrten Caribbean BPO of the Year Award gewann. itelBPO wurde außerdem mit dem Caribbean BPO Arbeitgeber des Jahres ausgezeichnet. Der Gewinner der anderen 2-Kategorien, dh des Caribbean BPO Investor of the Year Award und des Caribbean BPO Innovator of the Year Award, war Qualfon aus Guyana. Die Auszeichnung wurde von Luanna Persaud, Country Director, entgegengenommen.

Die nächste Ausgabe der Outsource to the Caribbean Conference ist für 2021 geplant.

Caribbean Export ist eine regionale Organisation für Exportentwicklung sowie Handels- und Investitionsförderung des Forums der karibischen Staaten (CARIFORUM), die derzeit das von der Europäischen Union im Rahmen der 11 finanzierte regionale Programm für den privaten Sektor (RPSDP) durchführt^th Die Mission von European Development Fund (EDF) Caribbean Export besteht darin, die Wettbewerbsfähigkeit der karibischen Länder durch die Bereitstellung hochwertiger Exportentwicklungs- sowie Handels- und Investitionsförderungsdienste durch effektive Programmdurchführung und strategische Allianzen zu steigern.

Weitere Informationen über Karibik Export. 

Teile diesen Artikel: