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Digitale Wirtschaft

Die Europäische Kommission begrüßt die Annahme neuer EU-Vorschriften durch den Rat, um den Verkauf von Waren und die Lieferung von #DigitalContent und #DigitalServices zu erleichtern

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Veröffentlicht

7 Jahren

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Der Rat hat offiziell neue Vertragsrechtsregeln verabschiedet, die den Verbrauchern Sicherheit beim Online-Kauf geben und Unternehmen europaweit harmonisierte Kundendienstbedingungen bieten sollen.

Andrus Ansip, Vizepräsident für den digitalen Binnenmarkt, erklärte: „Das sind hervorragende Neuigkeiten für die Verbraucher und den elektronischen Handel in der EU. Alle Teile des Puzzles fügen sich zusammen: Die Verbraucher werden beim Online-Einkauf besser geschützt und können so die wichtigsten Errungenschaften des digitalen Binnenmarkts in vollem Umfang nutzen, wie etwa das Ende des ungerechtfertigten Geoblockings und transparentere Preise für Paketzustellungen.“

Die für Justiz, Verbraucher und Gleichstellung zuständige Kommissarin Věra Jourová fügte hinzu: „Ob beim Online-Kauf oder im Laden – Verbraucher profitieren nun vom gleichen hohen Schutzniveau. Auch beim Kauf digitaler Inhalte können sie bei Problemen eine Preisminderung oder einen Ersatz erhalten.“

Wenn die Ware oder der digitale Inhalt oder die digitalen Dienstleistungen fehlerhaft sind, stehen den Verbrauchern nach den neuen Regeln eindeutige Rechtsbehelfe zur Verfügung: Sie können verlangen, dass der Händler das Problem behebt, und, falls dies nicht möglich ist, eine Preisminderung oder eine Rückerstattung erhalten. Die Konformitäts- und Rechtsbehelfsvorschriften werden in der gesamten EU gleich sein, sodass Unternehmen grenzüberschreitend Waren verkaufen und digitale Inhalte und digitale Dienstleistungen bereitstellen können, ohne sich darüber informieren zu müssen, welche Vorschriften in anderen EU-Ländern gelten.

Mit den neuen Regeln profitieren Verbraucher von einem klaren Schutz für den sich schnell entwickelnden Markt für intelligente Güter. Diese neuen Regeln sind Teil der Digital Single Market Strategy. Nach der Veröffentlichung im Amtsblatt müssen die Mitgliedstaaten die Richtlinien in nationales Recht umsetzen, bevor sie in zweieinhalb Jahren in Kraft treten.

Weitere Informationen zu den neuen Regeln finden Sie in a Aussage und einem Factsheet. 

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