#DigitalSingleMarket - EU-Verhandlungsführer vereinbaren, neue europäische Regeln aufzustellen, um die Fairness der Handelspraktiken von Online-Plattformen zu verbessern

Händler, die online über Marktplätze, Hotels über Buchungsplattformen oder App-Entwickler verkaufen, werden von den heute vereinbarten neuen Regeln profitieren. Die neue Verordnung wird online ein besser vorhersehbares und transparentes Handelsumfeld schaffen und neue Möglichkeiten für die Beilegung von Streitigkeiten und Beschwerden bieten.

Als Teil der Digitalen Binnenmarkt-StrategieDie neuen Regeln gelten für die gesamte Online-Plattform-Wirtschaft - ungefähr 7000 Online-Plattformen oder Marktplätze in der EU -, zu denen sowohl Weltriesen als auch sehr kleine Start-ups gehören, die jedoch häufig eine wichtige Verhandlungsmacht gegenüber Unternehmen haben Benutzer. Bestimmte Bestimmungen gelten auch für Suchmaschinen, insbesondere für die Transparenz von Rankings.

Andrus Ansip, Vizepräsident für den digitalen Binnenmarkt, sagte: „Die Vereinbarung ist ein wichtiger Meilenstein des digitalen Binnenmarktes, der Millionen europäischer Unternehmen zugute kommen wird, die sich auf digitale Plattformen verlassen, um ihre Kunden zu erreichen. Unser Ziel ist es, einige der unfairsten Praktiken zu verbieten und einen Maßstab für Transparenz zu schaffen, während gleichzeitig die großen Vorteile von Online-Plattformen sowohl für Verbraucher als auch für Unternehmen gesichert werden. “

Elżbieta Bieńkowska, EU-Kommissarin für Binnenmarkt, Industrie, Unternehmertum und KMU, erklärte: „Unsere neuen Regeln sind speziell auf die Millionen von KMU ausgerichtet, die das wirtschaftliche Rückgrat der EU bilden. Viele von ihnen haben nicht die Möglichkeit, in Streitigkeiten mit einer großen Plattform einzutreten, aber mit diesen neuen Regeln haben sie ein neues Sicherheitsnetz und machen sich keine Sorgen mehr darüber, ob sie zufällig von einer Plattform gestoßen werden oder eine intransparente Rangordnung in den Suchergebnissen haben. ”

Die für digitale Wirtschaft und Gesellschaft zuständige Kommissarin Mariya Gabriel fügte hinzu: „Dies sind die weltweit ersten Regeln dieser Art, die das richtige Gleichgewicht zwischen der Förderung von Innovationen und dem Schutz unserer europäischen Werte finden. Sie werden die Beziehung zwischen Unternehmen und Plattformen verbessern, sie fairer und transparenter machen und letztendlich zu großen Vorteilen für die Verbraucher führen. Wir werden die Entwicklung dieses Bereichs genau beobachten, nicht zuletzt durch unser Online Platform Observatory. “

Gemäß einer Eurobarometer-Umfrage Fast die Hälfte (42%) der kleinen und mittleren Unternehmen in der EU gab an, Online-Marktplätze zum Verkauf ihrer Produkte und Dienstleistungen zu nutzen. Ein Folgenabschätzung Die von der Kommission vor ihren Vorschlägen durchgeführte Studie ergab, dass nahezu 50% der auf Plattformen operierenden europäischen Unternehmen Probleme hat. Einige 38% der Probleme in Bezug auf vertragliche Beziehungen sind weiterhin ungelöst, und 26% ist gelöst, jedoch mit Schwierigkeiten. Etwa 1.27-2.35 Milliarden gehen direkt im Umsatz verloren.

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Kleine Unternehmen profitieren besonders sofort von:

1. Verbot bestimmter unfairer Praktiken

• Keine plötzlichen, unerklärlichen Kontoaussetzungen mehr. Mit den neuen Regeln können digitale Plattformen das Konto eines Verkäufers nicht mehr ohne eindeutige Gründe und Einspruchsmöglichkeiten sperren oder kündigen. Die Plattform muss auch Verkäufer wieder einstellen, wenn eine fehlerhafte Aussetzung vorgenommen wurde.
• Einfache und verständliche Bedingungen und Vorankündigung für Änderungen. Die Geschäftsbedingungen müssen leicht zugänglich sein und in klarer und verständlicher Sprache zur Verfügung gestellt werden. Wenn Sie diese Bedingungen ändern, müssen Sie mindestens 15-Tage im Voraus darüber informieren, damit Unternehmen ihr Geschäft an diese Änderungen anpassen können. Längere Kündigungsfristen gelten, wenn die Änderungen komplexe Anpassungen erfordern.

2. Mehr Transparenz bei Online-Plattformen

• Transparentes Ranking. Marktplätze und Suchmaschinen müssen die wichtigsten Parameter offenlegen, die sie zur Einstufung von Waren und Dienstleistungen auf ihrer Website verwenden, um Verkäufern zu helfen, ihre Präsenz zu optimieren. Die Regeln zielen darauf ab, Verkäufern zu helfen, ohne das Ranking-System zu spielen.
• Obligatorische Offenlegung für eine Reihe von Geschäftspraktiken. Einige Online-Plattformen bieten nicht nur den Marktplatz, sondern sind gleichzeitig Verkäufer am selben Marktplatz. Nach den neuen Transparenzregeln müssen die Plattformen den möglichen Vorteil, den sie ihren eigenen Produkten bieten, gegenüber anderen vollständig offenlegen. Sie müssen auch offen legen, welche Daten sie erheben und wie sie verwendet werden - insbesondere, wie diese Daten mit anderen Geschäftspartnern geteilt werden, über die sie verfügen. Für personenbezogene Daten gelten die Regeln der DS-GVO.

3. Neue Wege zur Streitbeilegung.

Heutzutage bleiben Verkäufer häufig ohne jegliche Möglichkeit, Beschwerden zu klagen oder sie zu lösen, wenn Probleme auftreten. Dies wird sich mit den neuen Regeln ändern.

• Alle Plattformen müssen eine interne einrichten Reklamationsbearbeitung System zur Unterstützung von Geschäftsanwendern. Nur die kleinsten Plattformen hinsichtlich der Personenzahl oder des Umsatzes sind von dieser Verpflichtung ausgenommen.
• Plattformen müssen Unternehmen mehr Möglichkeiten bieten, um ein potenzielles Problem zu lösen Vermittler. Dies wird dazu beitragen, weitere Probleme außergerichtlich zu lösen, wodurch Unternehmen Zeit und Geld sparen.

4. aktionen
   • Unternehmensverbände können Plattformen vor Gericht bringen, um Verstöße gegen die Regeln zu stoppen. Dies wird helfen, die Angst vor Vergeltungsmaßnahmen zu überwinden und die Kosten für Gerichtsverfahren für einzelne Unternehmen zu senken, wenn die neuen Regeln nicht befolgt werden. Darüber hinaus können die Mitgliedstaaten Behörden mit Durchsetzungsbefugnissen beauftragen, wenn sie dies wünschen, und Unternehmen können sich an diese Behörden wenden.

Nächste Schritte

Die neuen Regeln werden 12 Monate nach ihrer Annahme und Veröffentlichung anwenden und werden innerhalb von 18 Monaten danach überprüft, um sicherzustellen, dass sie mit dem sich rasch entwickelnden Markt Schritt halten. Die EU hat auch eine spezielle Einrichtung eingerichtet Online-Plattform-Beobachtungsstelle Überwachung der Marktentwicklung und der wirksamen Umsetzung der Vorschriften.

Hintergrund

Plattformen bieten vielfältige Möglichkeiten für einen schnellen und effizienten Zugang zu internationalen Verbrauchermärkten. Deshalb sind sie die Anlaufstelle für Millionen erfolgreicher Unternehmen. Bestimmte strukturelle Probleme führen jedoch zu unfairen Handelspraktiken zwischen Unternehmen, die sich auf Online-Plattformen verlassen müssen, um ihre Kunden zu erreichen und das Innovationspotenzial von Plattformen zu beeinträchtigen.

Die Kommission Kommunikation auf Online-Plattformen Im Mai hat 2016 bestimmte Bereiche identifiziert, in denen weitere Anstrengungen erforderlich sind, um ein vertrauensvolles, gesetzmäßiges und innovationsorientiertes Ökosystem in der EU zu gewährleisten. Daher hat die Kommission im April 2018 einen Vorschlag für eine EU-Verordnung zu Fairness und Transparenz im Handel mit Online-Plattformen sowie für die Schaffung einesBeobachtungsstelle für die Online-Plattform-Wirtschaft. Diese Initiative entspricht dem in Ansprache von Präsident Juncker zur Lage der Union 2017 ein faires, vorhersehbares, nachhaltiges und vertrauenswürdiges Geschäftsumfeld in der Online-Wirtschaft zu gewährleisten.

Die neuen Regeln werden von einem unterstützt Folgenabschätzung Dies beinhaltet Beweise und Ansichten der Stakeholder, die während einer zweijährigen Ermittlungsübung gesammelt wurden.

Mehr Infos

• MEMO - Fragen & Antworten
• Factsheet: Online-Plattformen - neue Regeln zur Erhöhung der Transparenz und Fairness