#Kunden besser vor irreführenden und unfairen Praktiken geschützt werden

Online-Marktplätze und Vergleichsdienste (z. B. Amazon, eBay, AirBnb, Skyscanner) müssen gemäß einem geänderten Vorschlag, der von der des Ausschusses für Binnenmarkt und Verbraucherschutz.

Verbraucher sollten auch wissen können, wer das Produkt oder die Dienstleistung tatsächlich verkauft, und vor dem Kauf klare Informationen erhalten.

Abgeordnete auf die „schwarze Liste“ der Richtlinie über unlautere Geschäftspraktiken (Anhang I, Auflistung der unter allen Umständen verbotenen Praktiken) aufgenommen, unter anderem:

• Irreführung von Verbrauchern durch die Angabe, dass eine Bewertung der Wahrheit entspricht, wenn keine angemessenen und verhältnismäßigen Schritte unternommen wurden, um sicherzustellen, dass dies der Fall ist, und;

• Bereitstellung von Informationen als Antwort auf eine Online-Suchanfrage eines Verbrauchers, um ein Produkt zu bewerben, für das ein Gewerbetreibender direkt oder indirekt bezahlt hat, um es zu bewerben oder an prominenter Stelle zu platzieren, unter Umgehung der Hauptsuchergebnisse, ohne dem Verbraucher dies klar zu machen.

Doppelte Qualität der Produkte

Diese Gesetzgebung befasst sich auch mit dem Problem der sogenannten „doppelten Qualität von Produkten“, dh wenn Produkte, die unter derselben Marke vermarktet werden, sich in ihrer Zusammensetzung oder ihren Merkmalen unterscheiden.

Die Abgeordneten erwägen, durch ihr Aussehen oder ihre Beschreibung den Eindruck zu erwecken, dass eine Ware mit einer anderen in einem anderen Mitgliedstaat vermarkteten Ware scheinbar identisch ist, wenn es sich nicht um eine irreführende Praxis handeln soll, und haben sie auf die schwarze Liste der unlauteren Geschäftspraktiken gesetzt. Die Abgeordneten waren sich einig, dass sich Waren nur „aufgrund klarer und nachweisbarer regionaler Verbraucherpräferenzen, der Beschaffung lokaler Zutaten oder Anforderungen des nationalen Rechts unterscheiden können, während diese Unterscheidung klar und umfassend gekennzeichnet ist, um für den Verbraucher sofort sichtbar zu sein“.

Weitere abschreckende Strafen

Bei grenzüberschreitenden Verstößen (d. h. solchen, die Verbraucher in mindestens drei EU-Ländern oder zwei anderen Ländern als dem des Händlers schädigen) muss die Höchstsumme der Geldbuße auf 10 Millionen Euro oder mindestens 4 % des Jahresumsatzes des Händlers im vorangegangenen Geschäftsjahr in dem/den betreffenden Mitgliedstaat(en) festgelegt werden, „je nachdem, welcher Betrag höher ist“.

Verbraucher halten Bedenkzeit ein, um Waren zurückzugeben

Die Abgeordneten lehnten die Pläne der Kommission ab, das Rückgaberecht der Verbraucher einzuschränken. Sie führten das sogenannte Widerrufsrecht wieder ein, d. h. die 14-tägige Widerrufsfrist für online gekaufte Waren.

Daniel Dalton (ECR, Großbritannien), der diese Gesetzgebung durch das Parlament steuert, sagte: „Wir haben neue Regeln aufgenommen, die Sanktionen im Falle unlauterer Geschäftspraktiken vorsehen. Ich habe darauf bestanden, dass diese Strafen dazu verwendet werden, den Verbrauchern direkt zu helfen, und nicht nur in die nationalen Kassen zu fließen. Das ist der Handlungsbedarf der Verbraucher angesichts des Volkswagen-Skandals. Ich freue mich auch sehr, dass der Ausschuss meine Idee unterstützt hat, eine App für europäische Verbraucherrechte zu entwickeln. Mit dieser App können Verbraucher überall über ihre Rechte Bescheid wissen und von ihnen profitieren, auch wenn sie auf europäischen Einkaufsstraßen einkaufen oder am Flughafen unterwegs sind.“

Nächste Schritte
Der geänderte Vorschlag wurde im Ausschuss mit 37 zu einer Stimme bei einer Enthaltung und dem Mandat zur Aufnahme von Verhandlungen mit dem EU-Rat mit 36 ​​zu einer Stimme bei zwei Enthaltungen angenommen. Der Text muss in einer bevorstehenden Plenarsitzung vom Plenum grünes Licht erhalten, bevor Verhandlungen mit dem Rat aufgenommen werden können.

Mit diesem Vorschlag, der Teil des im vergangenen April vorgelegten Pakets „New Deal for Consumers“ ist, werden vier Richtlinien zu Verbraucherrechten geändert, nämlich zu unlauteren Geschäftspraktiken, zu Verbraucherrechten, zu unlauteren Vertragsbedingungen und zu Preisangaben.