#China: Wie digitale Werkzeuge den EU-China-Tourismus steigern können

Ctrip-CEO Jane Jie Sun hält eine Präsentation zum digitalen Tourismus im Europäischen Parlament

Anlässlich des 19. bilateralen Gipfels EU-China organisierte ChinaEU ein Seminar mit wichtigen Mitgliedern des Europäischen Parlaments zur Vorbereitung des EU-China-Tourismusjahres, das 2018 stattfinden wird. Gastredner waren Jane Jie Sun, CEO von Chinas führendem Online-Reisebüro Ctrip und Matthew Brennan, Experte für Chinas digitales Marketing und WeChat.

Die Teilnehmer dachten darüber nach, wie digitale Tools und insbesondere Online-Buchungsplattformen und soziale Medien die Zahl chinesischer Touristen in Europa steigern können. Heute ist China der weltweit größte Reisemarkt in Bezug auf die Ausgaben und der zweitgrößte in Bezug auf Auslandsreisen, und europäische Destinationen können ihre Position in diesem Markt verbessern. Laut der China Tourism Academy, dem offiziellen Tourismusforschungsinstitut der China National Tourism Administration, erreichte die Zahl des Auslandstourismus in China im Jahr 2016 122 Millionen Menschen, und chinesische Besucher gaben 100 Milliarden Euro (ca. 760 Milliarden RMB) in ausländischen Reisezielen aus. Statistiken zeigen, dass Thailand, Japan, Südkorea, die USA und die Malediven die fünf beliebtesten Reiseziele sind, in denen chinesische Touristen das meiste Geld ausgeben. Das erste EU-Land, Italien, kommt nur auf den neunten Platz.

Wie können EU-Reiseziele für chinesische Touristen attraktiver gemacht werden? Jane Jie Sun verwies auf strukturelle Maßnahmen, die sie in einem kürzlich veröffentlichten Meinungsartikel auf China Daily: mehr Flexibilität bei Reisevisa und Investitionen in Häfen und Verbindungen – zum Beispiel durch zusätzliche Direktflüge zwischen Städten, Charterflüge und Sonderzüge für den Komfort der Reisenden; verbesserte Hafen- und Hafenabfertigungsinfrastruktur; zusätzliche grenzüberschreitende Reisekooperationszonen und internationale Reisehäfen; verbesserte Servicequalität an Sehenswürdigkeiten. Online-Reisebüros präsentieren potenziellen Kunden die Verbesserungen, von denen sie profitieren können. Ein attraktives Angebot wird von chinesischen Verbrauchern angenommen. Frau Sun nannte das Beispiel einer 88-tägigen Weltreise zum Preis von 200,000 USD pro Person, die von Ctrip in nur 17 Sekunden ausgebucht war. „Ctrips Mission ist es, Reisen bequemer zu machen und die Welt einander näher zu bringen“, schloss Frau Sun, um „Brücken zwischen östlichen und westlichen Kulturen zu bauen und durch internationale Reisen den Frieden auf der Welt zu fördern.“

Matthew Brennan, Mitbegründer von China Channel, präsentiert Chinas digitale Landschaft im Europäischen Parlament

Matthew Brennan, Mitbegründer von China Channel, erläuterte die Möglichkeiten des digitalen Marketings in China. „Wenn man Chinas digitales Ökosystem verstehen will, muss man das Phänomen WeChat verstehen. WeChat ist kein soziales Netzwerk. Es ist nicht, wie viele Leute sagen, Chinas Version von WhatsApp. WeChat ist ein Werkzeug, ein Betriebssystem, das alle unterschiedlichen Funktionen des Lebens integriert.“ Um chinesische Touristen anzuziehen, muss Europa intelligenter werden und sich mit den Tools verbinden, die von chinesischen Reisenden verwendet werden, wie E-Wallet-Lösungen wie WeChat Pay und Alipay, Online-Buchungs-Apps wie Ctrip und Dianping und die führende Kartenplattform Baidu Maps.

Von links nach rechts: Jacopo Sertoli, CEO der Select Holding; Eric Philippart, Sonderberater der GD GROW; und Elisabetta Gardini, gastgebende MdEP.

Jacopo Sertoli, CEO der Select Holding, fügte hinzu, dass die europäische Hotelbranche von diesem Trend profitieren könne. 2010 gründete er „Select Italy & Travel“, das sich schnell zu einem der führenden Anbieter im chinesischen Luxus-Auslandsreisemarkt entwickelte. Das Erfolgsrezept dafür war „Welcome Chinese“, ein Gastfreundschaftsstandard, den er 2013 gemeinsam mit der China Tourism Academy und der China National Tourism Administration einführte. Der Standard garantiert chinesischen Touristen, dass sie sich wohlfühlen, problemlos reisen und willkommen sind. Er hilft Hotels/Resorts, Museen, Freizeitparks und allen Sehenswürdigkeiten und Touristenattraktionen, ihre Reichweite im chinesischen Auslandstourismusmarkt zu erhöhen.

Schauen Sie sich die besten Momente der Veranstaltung an in Dieses Video.

Vollständige Präsentationen der Gastredner finden Sie werden auf dieser Seite erläutert.