Fragen und Antworten: Verbraucherprogramm 2014-2020

Warum brauchen wir ein Verbraucherprogramm auf EU-Ebene?

Die Konsumausgaben machen 56 % des BIP der Europäischen Union aus. Gut informierte und sachkundige Verbraucher können mehr denn je Innovation und Wachstum vorantreiben, indem sie Wert, Qualität und Service fordern. Durch die Wirtschaftskrise und neue Einkaufsformen wie E-Commerce und digitale Dienste sind neue Bedürfnisse entstanden. Die Verbraucherinformation muss zudem mit Marktentwicklungen wie der Liberalisierung (beispielsweise im Energie- oder Telekommunikationsbereich) Schritt halten.

Darüber hinaus müssen neue gesellschaftliche Herausforderungen angegangen werden - die Komplexität der Entscheidungsfindung für Verbraucher, die Notwendigkeit, nachhaltigere Konsummuster zu entwickeln, die Chancen und Risiken der Digitalisierung anzugehen, die zunehmende soziale Ausgrenzung und schutzbedürftige Verbraucher, die alternde Bevölkerung.

Was sind die wichtigsten Herausforderungen, denen sich das Programm 2014-2020 stellen muss?

Die wichtigsten Herausforderungen lassen sich unter den folgenden vier Überschriften zusammenfassen:

• Sicherheit. Es ist notwendig, die Koordinierung der nationalen Durchsetzungsbehörden zu verstärken und die mit der Globalisierung der Produktionskette verbundenen Risiken anzugehen. Die Nachfrage nach sicheren Dienstleistungen wächst auch im Zusammenhang mit der Alterung der Bevölkerung.
• Verbraucherinformation und Aufklärung. Es besteht ein Bedarf an vergleichbaren, zuverlässigen und benutzerfreundlichen Informationen für Verbraucher, insbesondere grenzüberschreitend. das Problem der mangelnden Kenntnis der wichtigsten Verbraucherrechte durch Verbraucher und Einzelhändler gleichermaßen anzugehen; für robuste Daten darüber, wie der Markt den Verbrauchern dient; für eine erhöhte Kapazität von Verbraucherorganisationen, insbesondere in einigen Mitgliedstaaten; Verbesserung der von uns verwendeten Bildungs- und Informationsinstrumente;
• Verbraucherrechte und wirksame Rechtsmittel. Es ist notwendig, die Verbraucherrechte, insbesondere in grenzüberschreitenden Situationen, weiter zu stärken und die Probleme der Verbraucher bei der Suche nach Rechtsbehelfen, insbesondere grenzüberschreitenden, anzugehen, damit die Verbraucher sicher sind, dass ihre Rechte in jedem anderen Mitglied gut geschützt sind Staat sowie zu Hause;
• Stärkung der grenzüberschreitenden Durchsetzung. Das Bewusstsein der Verbraucher für das Netzwerk der europäischen Verbraucherzentren muss geschärft und seine Wirksamkeit weiter gestärkt werden. Die Effizienz des Netzes der nationalen Durchsetzungsbehörden muss ebenfalls gestärkt werden.

Wer wird von dem Programm profitieren?

Direkte Begünstigte sind nationale Behörden, die für Verbraucherpolitik, Sicherheit und Durchsetzung zuständig sind. das Netzwerk der europäischen Verbraucherzentren; Verbraucherorganisationen auf EU-Ebene; und nationale Verbraucherorganisationen. Letztendlich werden es die EU-Verbraucher sein, die dank besserer Verbraucherorganisationen, Beratung der europäischen Verbraucherzentren und Durchsetzungsmaßnahmen der Behörden davon profitieren werden, die sonst aufgrund begrenzter Ressourcen nicht stattfinden würden.

Was ist neu im Vergleich zum vorherigen Programm?

Das neue Programm wird die erfolgreichsten Elemente des alten Programms beibehalten und gleichzeitig neue gesellschaftliche Herausforderungen berücksichtigen, wie die zunehmende Komplexität der Entscheidungsfindung, die Notwendigkeit nachhaltigerer Konsummuster, die Chancen und Risiken, die sich aus der Entwicklung von ergeben Digitalisierung und die spezifischen Bedürfnisse schutzbedürftiger Verbraucher.

Wie wird das neue Verbraucherprogramm die wichtigste Wachstumsstrategie der Union unterstützen?

Jeder der 500 Millionen Bürger Europas ist ein Verbraucher. Sie sind der Motor der europäischen Wirtschaft und des Binnenmarktes. Ihre Ausgaben belaufen sich auf 56 % des EU-BIP und bergen ein enormes Potenzial für Wachstum und Innovation. Je besser Verbraucher fundierte Entscheidungen treffen können, desto größer ist ihr Einfluss auf die Stärkung des Binnenmarktes und die Förderung des Wachstums.

Das Verbraucherprogramm steht voll und ganz im Einklang mit den Zielen der Strategie Europa 2020: die digitale Agenda – für mehr Wohlstand für die Verbraucher; nachhaltiges Wachstum – hin zu nachhaltigem Konsum; soziale Inklusion – unter Berücksichtigung schutzbedürftiger Verbraucher und der alternden Bevölkerung; intelligente Regulierung – Überwachung des Verbrauchermarkts als Beitrag zur Entwicklung intelligenter und zielgerichteter Regulierung.

Wie viel kostet es?

Das Programm wird Maßnahmen in allen 28 EU-Mitgliedstaaten und Ländern der Europäischen Freihandelsassoziation finanzieren, die am Europäischen Wirtschaftsraum teilnehmen.

Vergleicht man das vorherige Programm mit dem gerade in Kraft getretenen Programm zu aktuellen Preisen, so hatte das Verbraucherprogramm 2007-2013 ein Budget von 156.8 Mio. EUR und das neue Programm ein Budget von 188.8 Mio. EUR. Dies entspricht nur fünf Cent pro Bürger und Jahr.

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