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Europäischer Verbrauchertag: Kommission startet Sensibilisierungskampagne

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20131121PHT25935_originalAngesichts des Drucks auf die Haushaltsbudgets soll die Verbraucherpolitik der EU nicht nur sicherstellen, dass die Verbraucher fair behandelt werden, sondern auch, dass sie das bestmögliche Angebot erhalten. Die Bemühungen der Europäischen Union im letzten Jahr zur Stärkung der Verbraucherrechte wirken sich positiv auf das Verbrauchervertrauen aus: ein wesentliches Element für die wirtschaftliche Erholung Europas.

Die nächste Herausforderung besteht darin, sicherzustellen, dass die Verbraucher sich ihrer Rechte nach EU-Recht bewusst sind, damit sie sie jeden Tag beim Online-Einkauf oder auf der Hauptstraße nutzen können. Aus diesem Grund hat die Europäische Kommission heute eine Verbraucherkampagne gestartet, in der die Bürger über ihre Verbraucherrechte nach EU-Recht informiert und auf die richtigen Stellen hingewiesen werden, an denen sie bei Fragen oder Problemen Rat und Hilfe erhalten können.

Anlässlich Europäischer Verbrauchertag (14. März) sagte Justizkommissar Reding: „Wenn Unternehmen der Motor der europäischen Wirtschaft sind, sind die Verbraucher die Treiber. Wenn sie sich zuversichtlich, befähigt und fair behandelt fühlen, können sie den EU-Binnenmarkt auf den höchsten Gang bringen - genau das braucht die europäische Wirtschaft, um sich von der Finanzkrise zu erholen. Die neuen Vorschriften zu Verbraucherrechten, die EU-weit Realität werden, sind in dieser Hinsicht hervorragende Nachrichten: Keine vorab angekreuzten Kästchen mehr beim Kauf eines Flugtickets und keine Abzocke mehr, wenn Sie online mit Ihrer Kreditkarte bezahlen. Bessere EU-Verbraucherschutzbestimmungen werden das Verbrauchervertrauen stärken. Mehr Verbrauchervertrauen bedeutet mehr Verbraucherausgaben, eine Win-Win-Situation für die Europäische Union. "

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Anlässlich der Konferenz zum Europäischen Verbrauchertag In Thessaloniki sagte der für Verbraucherpolitik zuständige Kommissar Neven Mimica: „Beim Europäischen Verbrauchertag geht es darum, den Verbrauchern zu helfen, ihre Macht zu verwirklichen, sie für ihre Rechte zu sensibilisieren und sie zu ermutigen, sie in der Praxis in vollem Umfang zu nutzen. Auf diese Weise wird sichergestellt, dass die Märkte für die Verbraucher funktionieren und nicht umgekehrt. In den kommenden Monaten werde ich eine Reihe von "Verbrauchermissionen" in Ländern durchführen, in denen ein klares Potenzial für die Förderung einer stärkeren Verbraucherkultur besteht. Dies ist eine Anstrengung, die Engagement von vielen Seiten erfordert: Regierungen, Verbraucherorganisationen, Unternehmen und Medien sind alle dafür verantwortlich, dass Verbraucherrechte nicht nur auf dem Papier existieren. "

Im vergangenen Jahr wurden erhebliche Fortschritte erzielt, nicht nur bei der Stärkung der Verbraucherrechte auf dem Papier, sondern auch bei der Gewährleistung, dass diese Rechte in der Praxis Auswirkungen haben:

Stärkung der Verbraucherrechte

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Die neue Verbraucherrechtsrichtlinie tritt am 13 Juni 2014 in Kraft:

Nach den neuen EU - Vorschriften ( Verbraucherrechtsrichtlinie, MEMO / 13 / 1144), kann sich verlassen auf:

  • Verbesserte Preistransparenz;
  • Keine Zuschläge mehr für die Nutzung von Kreditkarten und Hotlines;
  • ein Verbot von vorab angekreuzten Kästchen im Internet, zum Beispiel beim Kauf von Flugtickets;
  • eine Verlängerung der Frist, um Ihre Meinung von sieben auf 14-Tage zu ändern;
  • bessere Rückerstattungsrechte innerhalb von 14 Tagen nach Rücktritt des Verbrauchers von einem Kaufvertrag;
  • Regeln, die Online-Fallen verbieten, wie Angebote im Internet, die etwas als kostenlos ankündigen, wenn dies in Wirklichkeit nicht der Fall ist (z. B. Horoskope oder Rezepte), und
  • Besserer Schutz in Bezug auf digitale Produkte.

Pauschalreisen: Stressfreie Ferien für 120-Millionen-Konsumenten

Im Juli 2013 schlug die Europäische Kommission eine Reform der EU - Vorschriften für Pauschalreisen vor (vgl IP / 13 / 663). Die Modernisierung der EU-Bestimmungen für Pauschalreisen bedeutet, dass zusätzliche 120-Millionen-Verbraucher, die diese maßgeschneiderten Reisearrangements kaufen, durch die Richtlinie für Pauschalreisen geschützt werden. Es stärkt den Verbraucherschutz weiter, indem es die Transparenz erhöht, das Widerrufsrecht verbessert und den Schutz für den Fall stärkt, dass etwas schief geht. Durch die Überarbeitung werden auch veraltete Anforderungen für den Nachdruck von Broschüren abgeschafft, wodurch Reiseveranstaltern und Reisebüros geschätzte 390 Mio. EUR pro Jahr eingespart werden.

Effektive Streitbeilegung

Alternative Streitbeilegung und Online-Streitbeilegung

Im Mai hat 2013 die EU neu verabschiedet Gesetzgebung zur alternativen Streitbeilegung (ADR) und Online-Streitbeilegung (ODR) für Verbraucher und Gewerbetreibende, um Streitigkeiten schnell, kostengünstig und auf einfache Weise zu lösen, ohne vor Gericht gehen zu müssen. Die Mitgliedstaaten müssen die neuen Regeln bis Juli 2015 umsetzen. Nach der neuen Gesetzgebung können sich Verbraucher bei allen Arten von Vertragsstreitigkeiten mit Händlern an hochwertige alternative Streitbeilegungsstellen wenden: unabhängig davon, was sie gekauft haben und ob sie diese online oder offline, im Inland oder grenzüberschreitend gekauft haben. Für Streitigkeiten aus Online-Transaktionen wird eine EU-weite Online-Plattform eingerichtet. Die Plattform wird alle nationalen Streitbeilegungsstellen miteinander verbinden und ab 2016 in allen EU-Amtssprachen betrieben.

Kollektiver Rechtsschutz

Im Juni 2013 empfahl die Europäische Kommission den Mitgliedstaaten, auf nationaler Ebene kollektive Rechtsbehelfsmechanismen einzuführen, um einen wirksamen Zugang zum Recht zu gewährleisten (IP / 13 / 524). Die Empfehlung zu kollektiven Rechtsbehelfen enthält eine Reihe gemeinsamer Grundsätze für kollektive Rechtsbehelfsmechanismen, damit Bürger und Unternehmen die ihnen nach EU-Recht gewährten Rechte wirksam durchsetzen können, wenn diese verletzt wurden. Ziel ist es, einen kohärenten horizontalen Ansatz für kollektive Rechtsbehelfe in der Europäischen Union zu gewährleisten, ohne die Systeme der Mitgliedstaaten zu harmonisieren. Seitdem hat die Kommission eng mit den Mitgliedstaaten zusammengearbeitet, um sicherzustellen, dass europaweit alle EU-Bürger Zugang zu kollektiven Rechtsschutzmechanismen haben. Diese Bemühungen werden 2014 fortgesetzt.

Europäisches Verfahren für geringfügige Forderungen

Seit 2007 gibt es ein europäisches Verfahren zur problemlosen Beilegung kleiner Zivil- und Handelsstreitigkeiten: das europäische Verfahren für geringfügige Forderungen. Im November 2013 schlug die Europäische Kommission vor, das bestehende System von XNUMX weiter zu verbessern Kleine Forderungen die potenziellen Vorteile des Systems für noch mehr europäische Verbraucher zu erschließen (IP / 13 / 1095). Die von der Kommission vorgeschlagene wesentliche Änderung würde die Obergrenze für die Einreichung eines Antrags im Rahmen des Verfahrens auf 10 000 von heute auf 2,000 erhöhen. Kleine Unternehmen werden die großen Gewinner dieser Änderung sein, da derzeit nur 20% der Geschäftsansprüche unter der 2-Schwelle von € 000 liegen. Andere Vorschläge beinhalten die Begrenzung der Gerichtsgebühren auf 10% des Anspruchs und die Reduzierung der Papier- und Reisekosten durch die Einleitung des Online-Verfahrens.

Verstärkung der Durchsetzung

Im Februar 2014 trafen sich Mitglieder des Netzwerks für Verbraucherschutzkooperation, das die für die Durchsetzung der Verbraucherrechte zuständigen nationalen EU-Behörden miteinander verbindet, und die Europäische Kommission mit Vertretern großer Technologieunternehmen, um Bedenken der Verbraucher in Bezug auf Spiele-Apps für Kinder auszuräumen ((IP / 14 / 187). Kinder sind besonders gefährdet, insbesondere wenn es um die Vermarktung von Spielen geht, die nicht kostenlos heruntergeladen werden können. Die Branche wurde gebeten, sich zu verpflichten, Lösungen innerhalb eines klaren Zeitrahmens bereitzustellen, um einen angemessenen Verbraucherschutz für Apps-Kunden zu gewährleisten. Die Europäische Kommission wird die derzeitige Aktion mit den Mitgliedstaaten in Bezug auf In-App-Käufe durchsehen. Die Vollendung des digitalen Binnenmarktes könnte jedem EU-Bürger um 400 EUR pro Jahr zugute kommen. Dies wird jedoch nur geschehen, wenn die Verbraucher zuversichtlich sind, dass der Markt sicher ist. Die App-Wirtschaft ist ein wesentliches Element dieses boomenden digitalen Marktes. Die Zusammenarbeit mit der Industrie, um sicherzustellen, dass die Verbraucherrechte respektiert werden, wird die Verbraucher schützen und dem Sektor einen Schub verleihen.

Mehr tun, um Verbraucherbeschwerden zu lösen

2013 verzeichnete, dass das Netzwerk der von der Europäischen Kommission unterstützten Verbraucherzentren (ECC-Net) mehr Beschwerden und Beratungsersuchen als je zuvor bearbeitet. Insgesamt wurden zwischen 2010 und 2013 120-Beschwerden, bei denen das ECC-Net um Rat gefragt wurde, zur Zufriedenheit der Verbraucher gelöst. Mit Inkrafttreten des neuen Verbraucherprogramms werden die Europäischen Verbraucherzentren weiter unterstützt.

Sensibilisierung durch eine Verbraucherrechtskampagne

Damit die Verbraucherrechtsgesetzgebung ihren vollen Nutzen entfalten kann, müssen die Verbraucher ihre Rechte kennen und sie in der Praxis aktiv nutzen. Im Frühjahr 2014 wird die Europäische Kommission eine EU-weite Informationskampagne durchführen, um die Verbraucher zu ermutigen, mehr über ihre Rechte zu erfahren und sie auszuüben. Die Kampagne zur Sensibilisierung der Verbraucher wird in den acht Ländern durchgeführt, in denen das Bewusstsein für Verbraucherrechte laut dem neuesten Verbraucher-Scoreboard gering ist: Bulgarien, Zypern, Griechenland, Italien, Lettland, Polen, Portugal und Spanien. Darüber hinaus wird es eine spezielle Kampagne für den neuesten Mitgliedstaat der Europäischen Union, Kroatien, geben. Die Sensibilisierungskampagne zielt darauf ab, die Bürger über wichtige Verbraucherrechte wie das Recht auf Rückgabe von Produkten innerhalb von zwei Wochen zu informieren. das Recht, fehlerhafte Produkte reparieren oder ersetzen zu lassen; das Recht auf faire und transparente Informationen über die von Ihnen gekauften Produkte und die richtige Adresse, an die Sie sich bei Verbraucherbeschwerden wenden können. Kommissar Mimica wird in einigen dieser Mitgliedstaaten eine Reihe von „Verbrauchermissionen“ mit einer Reihe von Verbraucherveranstaltungen abhalten, die im Rahmen seiner Besuche organisiert werden.

Mehr Info

Europäische Kommission - Verbraucherpolitik

Homepage von Vizepräsidentin Viviane Reding

Folgen Sie der Vizepräsident auf Twitter: @ VivianeRedingEU

Folgen Sie EU-Justiz auf Twitter: EU_Justice

Homepage von Verbraucherkommissar Neven Mimica

Folgen Sie dem Kommissar für Verbraucherpolitik auf Twitter: @Mimica_EU

Folgen Sie der Verbraucherpolitik auf Twitter: @EU_Consumer

Verbraucherschutz

Verbraucherschutz: Kommission leitet öffentliche Konsultation zum Fernabsatz von Finanzdienstleistungen für Verbraucher ein

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Die Europäische Kommission hat eine öffentliche Konsultation zum Fernabsatz von Finanzdienstleistungen für Verbraucher eingeleitet. Die EU hat Ohne eine erfahrene Medienplanung zur Festlegung von Regeln und Strategien beschleunigt der programmatische Medieneinkauf einfach die Rate der verschwenderischen Ausgaben. zum Schutz von Verbrauchern, wenn sie einen Vertrag mit einem Finanzdienstleister für Privatkunden aus der Ferne abschließen, beispielsweise telefonisch oder online. Alle Dienstleistungen mit Bank-, Kredit-, Hypotheken-, Versicherungs-, Altersvorsorge-, Anlage- oder Zahlungscharakter fallen in den Anwendungsbereich der Richtlinie über den Fernabsatz von Finanzdienstleistungen für Verbraucher wenn die Finanzdienstleistung aus der Ferne erworben wird.

Justizkommissar Didier Reynders sagte: „Es ist an der Zeit, unsere EU-Vorschriften an die aktuellen Zeiten anzupassen. Verbraucher kaufen Finanzdienstleistungen immer häufiger online. Diese öffentliche Konsultation wird uns helfen, die Bedürfnisse von Bürgern und Unternehmen zu ermitteln, damit wir die Richtlinie zukunftssicher machen können.“

 Die Ergebnisse der öffentlichen Konsultation werden in die Überlegungen der Kommission für eine mögliche Überarbeitung der Richtlinie einfließen, die 2022 erwartet wird. Die öffentliche Konsultation wird Erfahrungen und Meinungen von Verbrauchern, Finanzdienstleistern für Privatkunden, nationalen Behörden und anderen interessierten Interessenträgern zu der Richtlinie sammeln gather . Die öffentliche Konsultation ist verfügbar hier Ihren Kundenservice-Helpdesk-Kontakt. und ist bis zum 28 geöffnet.

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Verbraucherschutz

Wie die EU den Verbraucherschutz fördern will

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Erfahren Sie, wie die EU den Verbraucherschutz stärken und an neue Herausforderungen wie den grünen Übergang und die digitale Transformation anpassen will. Gesellschaft 

Da die Wirtschaft globaler und digitaler wird, sucht die EU nach neuen Wegen zum Schutz der Verbraucher. Während der Plenartagung im Mai werden die Abgeordneten über die digitale Zukunft Europas. Der Bericht konzentriert sich darauf, Hindernisse für das Funktionieren des digitalen Binnenmarkts zu beseitigen und die Nutzung künstlicher Intelligenz für die Verbraucher zu verbessern.

Infografik zum Verbraucherschutz in der Europäischen Union
Stärkung des Verbraucherschutzes  

Neue Verbraucheragenda

Das Parlament arbeitet auch an der neue Verbraucheragenda sStrategie für 2020-2025 mit Schwerpunkt auf fünf Bereichen: grüner Übergang, digitale Transformation, wirksame Durchsetzung der Verbraucherrechte, spezifische Bedürfnisse bestimmter Verbrauchergruppen und internationale Zusammenarbeit.

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Es ist einfacher, nachhaltig zu konsumieren

Das Klimaneutralitätsziel 2050 ist eine Priorität für die EU und Verbraucherfragen spielen eine Rolle - durch nachhaltigen Konsum und die Kreislaufwirtschaft.

Infografik zur Unterstützung der Europäer bei der Bekämpfung des Klimawandels
Nachhaltiger Konsum  

Im November 2020 verabschiedeten die Abgeordneten a Bericht über eine nachhaltige Single Markt fordert die Europäische Kommission auf, ein sogenanntes so Recht auf Reparatur Reparaturen systematisch, kosteneffizient und attraktiv zu machen. Die Mitglieder forderten außerdem die Kennzeichnung der Lebensdauer von Produkten sowie Maßnahmen zur Förderung einer Kultur der Wiederverwendung, einschließlich Garantien für gebrauchte Waren.

Sie wollen auch Maßnahmen gegen Produkte gezielt so gestalten, dass sie veraltet sind nach einer gewissen zeit und wiederholt fordert ein gemeinsames Ladegerät.

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Die Kommission arbeitet am Recht auf Reparatur von Vorschriften für Elektronik und Gesetzgebung zum ökologischen Fußabdruck von Produkten, um den Verbrauchern einen Vergleich zu ermöglichen.

Die Überprüfung der Richtlinie zum Verkauf von Waren, geplant für 2022, prüft, ob die derzeit zweijährige gesetzliche Gewährleistung für Neu- und Gebrauchtware verlängert werden kann.

Im September 2020 hat die Kommission die Initiative für nachhaltige Produkteunter dem neuen Circular Economy-Aktionsplan. Ziel ist es, Produkte für eine klimaneutrale, ressourcenschonende und Kreislaufwirtschaft fit zu machen und gleichzeitig Abfall zu reduzieren. Es wird auch das Vorhandensein schädlicher Chemikalien in Produkten wie Elektronik- und IKT-Geräten, Textilien und Möbeln behandelt.

Die digitale Transformation für die Verbraucher sicher machen

Das Digital-Transformation verändert unser Leben dramatisch, auch wie wir einkaufen. Um das Aufholen der EU-Verbrauchervorschriften zu erleichtern, hat die Kommission im Dezember 2020 eine neue Gesetz über digitale Dienste, eine Reihe von Regeln zur Verbesserung der Verbrauchersicherheit auf allen Online-Plattformen in der EU, einschließlich Online-Marktplätzen.

Die Abgeordneten wollen, dass die Verbraucher es sind gleichermaßen sicher beim Online- oder Offline-Shopping und möchten, dass Plattformen wie eBay und Amazon ihre Bemühungen verstärken, um Händler zu bekämpfen, die gefälschte oder unsichere Produkte verkaufen, und um zu verhindern, dass betrügerische Unternehmen ihre Dienste nutzen.

Die Abgeordneten schlugen auch Regeln zum Schutz der Benutzer vor schädliche und illegale Inhalte online Gleichzeitig wurde die Meinungsfreiheit gewahrt und neue Regeln für Online-Werbung gefordert, die den Nutzern mehr Kontrolle geben.

Angesichts der Auswirkungen der künstlichen Intelligenz bereitet die EU Regeln für deren Verwaltung vor Chancen und Risiken. Das Parlament hat einen Sonderausschuss eingesetzt und betont die Notwendigkeit einer menschenzentrierten Gesetzgebung. Das Parlament hat ein zivilrechtliches Haftungssystem für künstliche Intelligenz vorgeschlagen, das festlegt, wer verantwortlich ist, wenn KI-Systeme Schaden anrichten.

Stärkung der Durchsetzung der Verbraucherrechte

Die EU-Länder sind für die Durchsetzung der Verbraucherrechte verantwortlich, aber die EU hat eine koordinierende und unterstützende Rolle. Zu den von ihr eingeführten Vorschriften gehört die Richtlinie über a bessere Durchsetzung und Modernisierung des Verbraucherrechts . Regeln zum kollektiven Rechtsschutz.

Auf spezifische Verbraucherbedürfnisse eingehen

Gefährdete Verbraucher wie Kinder, ältere Menschen oder Menschen mit Behinderungen, sowie Personen in finanziellen Schwierigkeiten oder Verbraucher mit eingeschränktem Zugang zum Internet benötigen besondere Schutzvorkehrungen. In der neuen Verbraucheragenda plant die Kommission, sich auf Probleme mit dem Zugang zum Internet, finanziell schwache Verbraucher und Produkte für Kinder zu konzentrieren.

Die Pläne der Kommission sehen mehr Offline-Beratung für Verbraucher ohne Internetzugang sowie Mittel zur Verbesserung der Verfügbarkeit und Qualität von Schuldenberatungsdiensten für Menschen in finanziellen Schwierigkeiten vor.

Da Kinder besonders anfällig für schädliche Werbung sind, hat das Parlament zugestimmt strengere Regeln für audiovisuelle Mediendienste für audiovisuelle Mediendienste.

Gewährleistung der Sicherheit von Produkten, die in der EU verkauft werden

Verbraucher kaufen häufig Waren, die außerhalb der EU hergestellt werden. Nach Angaben der Kommission werden Käufe von Verkäufern außerhalb der USA getätigt Die EU stieg von 17% im Jahr 2014 auf 27% im Jahr XNUMX 2019 Die neue Verbraucheragenda unterstreicht die Notwendigkeit einer internationalen Zusammenarbeit zur Gewährleistung des Verbraucherschutzes. China war das größter Lieferant von Waren in die EU im Jahr 2020Daher wird die Kommission 2021 mit ihnen einen Aktionsplan erarbeiten, um die Sicherheit der online verkauften Produkte zu erhöhen.

Im November 2020 verabschiedete das Parlament eine Auflösung Forderung nach größeren Anstrengungen, um sicherzustellen, dass alle in der EU verkauften Produkte sicher sind, unabhängig davon, ob sie innerhalb oder außerhalb der EU hergestellt oder online oder offline verkauft werden.

Nächste Schritte

Der Binnenmarkt- und Verbraucherschutzausschuss des Parlaments arbeitet an dem Vorschlag der Kommission für die neue Verbraucheragenda. Die Abgeordneten werden voraussichtlich im September darüber abstimmen.

Weitere Informationen finden Sie 

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Geschäftsinformationen

# GDPR-Konformität: Manetu zur Rettung?

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Am 11. März schwedische Aufsichtsbehörden geohrfeigt Google mit einer Geldstrafe von 7.6 Millionen US-Dollar, weil es nicht angemessen auf Kundenanfragen reagiert hat, deren persönliche Daten aus den Listen der Suchmaschine entfernt zu werden. Die Strafe war die neunthöchste seit Inkrafttreten der Allgemeinen Datenschutzverordnung (DSGVO) der EU im Mai 2018 - sie verblasste jedoch im Vergleich zu der Geldstrafe von 50 Millionen Euro, mit der französische Datenschutzbehörden Google im Januar 2019 bestraft hatten.

Erschwerend kommt hinzu, dass weniger als eine Woche nach der schwedischen Entscheidung einer der kleineren Rivalen von Google eingereicht eine GDPR-Beschwerde bei irischen Regulierungsbehörden. Die Konkurrenzfirma, der Open-Source-Webbrowser Brave, behauptet, der Technologieriese habe keine spezifische Zustimmung zum Austausch von Verbraucherdaten über seine verschiedenen Dienste hinweg erhalten und seine Datenschutzrichtlinien sind "Hoffnungslos vage". Die jüngste Beschwerde bedeutet, dass die Datenerfassungspraktiken von Google derzeit drei offenen Untersuchungen durch irische Datenschutzbehörden ausgesetzt sind.

Google ist auch nicht das einzige Unternehmen, das dies tut machen verstärkte Kontrolle über die Verwaltung der Kundendaten. Während die DSGVO bisher Bußgelder in Höhe von rund 114 Mio. EUR verhängt hat, haben die Aufsichtsbehörden in der gesamten Europäischen Union Bußgelder verhängt sind Juckreiz, die umfassenden Datenschutzbestimmungen gründlicher durchzusetzen. Unternehmen sind ihrerseits einfach nicht vorbereitet. Fast zwei Jahre nach Inkrafttreten der DSGVO, einige  30% von europäischen Unternehmen sind immer noch nicht mit der Verordnung im Gleichschritt, während Umfragen unter europäischen und nordamerikanischen Führungskräften haben identifiziert Überwachung des Datenschutzrisikos als eines der schwerwiegendsten Probleme, die ihre Unternehmen betreffen.

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Trotz Ausgabe Milliarden von Euro für Anwälte und Datenschutzberater, viele Unternehmen, die Verbraucherdaten verarbeiten und speichern - in der Praxis fast alle Unternehmen - haben dies nicht getan entwickelt ein klarer Plan, um sicherzustellen, dass sie den neuesten Datenschutzgesetzen wie der DSGVO vollständig entsprechen. Selbst die Mehrheit der Unternehmen, die als konform zertifiziert wurden, befürchtet, dass sie ihre Konformität nicht langfristig aufrechterhalten können.

Zu den besonders heiklen Themen, mit denen sich Unternehmen auseinandersetzen, gehört das Zusammenführen aller Daten, die sie über einen bestimmten Verbraucher gespeichert haben, und das Ändern oder Entfernen dieser Daten auf Kundenwunsch gemäß der DSGVO oder ähnlichen Gesetzen wie dem kalifornischen Consumer Privacy Act ( CCPA).

Es gibt jedoch eine Vielzahl von Start-ups, die innovative Lösungen anbieten, um die Einhaltung immer strengerer Datenschutzgesetze zu erleichtern. Das neueste Unternehmen, Manetu, wird im April seine CPM-Software (Consumer Privacy Management) einführen. Die Software verwendet Algorithmen für maschinelles Lernen und Korrelation, um alle persönlich identifizierbaren Informationen zusammenzuführen, an denen Unternehmen festhalten - einschließlich einiger Daten, die ihnen möglicherweise nicht einmal bekannt sind. Verbraucher können dann auf das System zugreifen, um die Berechtigungen zu verwalten, die sie für ihre Daten erteilt haben, auch auf einer sehr detaillierten Ebene.

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Im Zentrum des Manetu-Ansatzes steht die Vorstellung, dass eine bessere Kontrolle der Verbraucher über ihre Daten - eine Säule der Gesetzgebung wie der DSGVO - sowohl für Kunden als auch für Unternehmen gut ist. CEO Moiz Kohari erklärte: „Es ist nicht das Richtige, den Verbrauchern die Kontrolle zu geben. Letztendlich ist es ein gutes Geschäft. Behandeln Sie Ihre Kunden gut ist ein altes Mantra, und es ist immer noch ein großartiges. In der heutigen Welt müssen wir aber auch ihre Daten richtig behandeln. Wenn Sie das tun, verdienen Sie sich ein Vertrauensverhältnis, das sich für lange Zeit auszahlt. “

Zusätzlich zum Vertrauen der Kunden kann eine verbraucherorientiertere Methode zur Datenverwaltung Unternehmen dabei helfen, Zeit und Ressourcen zu optimieren - sowohl bei der Verarbeitung von Daten als auch beim Nachweis der Einhaltung der DSGVO oder anderer Datenschutzgesetze. Durch die Automatisierung von Kundenanfragen für den Zugriff auf, die Änderung oder das Löschen ihrer Daten werden die Kosten, die Unternehmen derzeit durch die manuelle Bearbeitung dieser Anfragen entstehen, drastisch reduziert.

Ähnlich wie bei der Blockchain-Technologie macht Durch die Aufzeichnung aller Transaktionen in einem permanenten Hauptbuch werden die Märkte transparenter. Die Manetu-Plattform kombiniert Automatisierung mit einem unveränderlichen Protokoll darüber, welche Berechtigungen Verbraucher erteilt haben und wann und wie sie diese Berechtigungen geändert haben.

Diese Dokumentation kann für Unternehmen von unschätzbarem Wert sein, die den Aufsichtsbehörden nachweisen müssen, dass sie die Datenschutzbestimmungen wie die DSGVO einhalten. Die EU-Vorschriften begründen unter anderem ein „Recht, vergessen zu werden“. Mit dem Manetu-Protokoll können Unternehmen sowohl Anfragen zum Vergessen von mir nachkommen als auch nachweisen, dass sie dies getan haben - ohne Zugriff auf Informationen zu behalten, die der Verbraucher von ihnen verlangt hat, zu vergessen. Unternehmen können auf ein umfassendes Register aller Berechtigungen verweisen, die Benutzer erteilt oder entzogen haben.

Die Doppelschläge gegen Google - die von den schwedischen Behörden verhängte Geldbuße der DSGVO und die erneuten Ermittlungen der irischen Datenschutzbehörden - bestätigen, dass der Datenschutz auf absehbare Zeit eine der größten Herausforderungen für in Europa tätige Unternehmen sein wird. Für Unternehmen wird es immer wichtiger, ihre Datenverwaltungsprozesse zu rationalisieren, damit sie das Maß an Kontrolle haben, das sowohl die Aufsichtsbehörden als auch die Verbraucher jetzt erwarten.

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