EU-Kontrolle deckt irreführende Verkaufspraktiken im Internet auf

Die Europäische Kommission und die Verbraucherschutzbehörden haben dank der jüngsten Überprüfung festgestellt, dass einige Online-Rabatte während der Black Friday- und Cyber ​​Monday-Aktionen irreführend waren. 

Bei diesen Razzien handelt es sich um Überprüfungen, die von der Kommission koordiniert und gleichzeitig von nationalen Strafverfolgungsbehörden durchgeführt werden. Behörden aus 23 EU-Ländern sowie Island und Norwegen nahmen an dieser Razzia teil. Ziel war es, … um zu beurteilen, ob Rabatte und Preisgestaltungspraktiken während großer Verkaufsveranstaltungen Einhaltung des EU-Verbraucherrechts. 

Hauptergebnisse

• von 314 Online-Händler geprüft, 30% falsch referenzierte RabatteRabatte müssen auf dem niedrigsten Preis basieren, der in den letzten 30 Tagen angewendet wurde.
• 36 % der Händler versuchten, optionale Artikel hinzuzufügen. in die Warenkörbe der Verbraucher. Davon geschah dies in 40 % der Fälle, ohne ausdrücklich um Zustimmung zu bitten.
• 34 % der Händler zeigten Preisvergleiche an.Aber 60 % von ihnen taten es. Es wird nicht klar erklärt, wo sich die Referenz befindet. Preise kam aus.
• 18 % wandten aggressive Verkaufstechniken an.Beispiele hierfür sind Behauptungen über einen angeblichen Mangel an Produkten oder die Verwendung von Countdown-Timern. Mehr als die Hälfte dieser Fälle waren irreführend, beispielsweise wenn die Behauptung der Knappheit vorgetäuscht war.
• 10 % nutzten die „Drip Pricing“-Methode., bei denen zusätzliche Gebühren erst spät im Kaufprozess hinzukommen, wie beispielsweise Versand- oder Servicegebühren.

Das Hinzufügen von Artikeln ohne Zustimmung des Verbrauchers, die irreführende Preisdarstellung, die falsche Behauptung, ein Produkt sei bald ausverkauft, oder das Verbergen zusätzlicher Gebühren bis zum Ende des Bestellvorgangs sind unzulässig. Rechtswidrige Praktiken gemäß EU-VerbraucherrechtIm Anschluss an die Razzia könnten die nationalen Verbraucherschutzbehörden gegen die betroffenen Unternehmen vorgehen.

Die Netzwerk für Zusammenarbeit im Bereich Verbraucherschutz Sie setzen die EU-Verbraucherschutzgesetze durch. Unter der Koordinierung der Europäischen Kommission arbeiten sie zusammen, um Verstöße gegen das Verbraucherrecht im Binnenmarkt zu ahnden. Händler müssen die geltenden Vorschriften einhalten. Preisangaberichtlinie über Preissenkungen und die Unlautere Geschäftspraktiken zu Preisgestaltungspraktiken. 

Verbraucher, die Probleme mit einem Händler haben, haben verschiedene Möglichkeiten, Wiedergutmachung zu erhalten – von der Inanspruchnahme alternativer Streitbeilegungsdienste oder der Kontaktaufnahme mit dem Europäischen Verbraucherzentrumsnetzwerk (ECC-Net) bis hin zur Einleitung formeller rechtlicher Schritte.

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